Khoebo ea hau e Nyane ea B2C ke efe bakeng sa Khoebo ea hau e Nyane?

Customer Management Kamano

Likamano tsa bareki li tsoa hole ho tloha ha li theoa. Boikutlo ba B2C (Khoebo ho ea ho Bareki) le bona bo fetohetse mokhoeng oa ho nahana oa UX ho fapana le ho tlisa sehlahisoa sa ho qetela. Ho khetha software e nepahetseng ea taolo ea likamano bakeng sa khoebo ea hau ho ka ba thata. 

Ho ea ka liphuputso, 87% ea likhoebo e sebelisa li-CRM tse thehiloeng marung ka mafolofolo.

Lipalo-palo tsa CRM tsa 18 tseo U Lokelang ho li Tseba bakeng sa 2020 (le Beyond)

Kaha u na le likhetho tse ngata tseo u ka li khethang, ho ka ba boima le ho sithabetsa ho khetha e nepahetseng. Ha re shebeng mehlala e meng e tsebahalang le kamoo o ka khethang sesebelisoa se nepahetseng bakeng sa litlhoko tsa khoebo ea hau e nyane.

Mokhoa oa ho khetha CRM

Pele re kenella ho eona, ho bohlokoa ho beha mekhoa e meng lejoeng. Pele, ha ho lisebelisoa tse peli tsa CRM tse tšoanang - e 'ngoe le e' ngoe e na le likhetho tsa eona. 

Ho khetha e nepahetseng hangata ho etsoa ka ho itlhahisa ho tsoa lehlakoreng la k'hamphani, haholo-holo ka seo o se hlokang. Le ha lik'hamphani tse ling li beha thekiso pele, ba bang ba khetha ho latela le ho sekaseka lintlha ka botlalo. CRM e nepahetseng le eona e tla ba le tšusumetso e ntle leanong la hau la ho bapatsa ka litaba, ho u nolofalletsa ho bona hore na ke mofuta oa mofuta ofe o hlahisang tataiso e ngata. Ha re shebeng lipotso tse ka u thusang ho fumana CRM e nepahetseng bakeng sa khoebo ea hau:

Boholo ba khoebo ea hau

  • Khoebo ea hau e kholo hakae?
  • Na o sebetsa machabeng kapa kahare?
  • O na le basebetsi ba bakae mme o ntse o hola?
  • U sebetsana le data e kae letsatsi le letsatsi 'me e ntse e hola?

Ts'ebetso ea tekheniki ea khoebo ea hau

  • U na le litsebi tsa mofuta ofe moo u lefshoang?
  • O na le bahlahlobi ba data le barekisi ba teng?
  • Ts'ehetso ea moreki le ts'ebetso ea hau ea thekiso e sebetsa joang?

Lintho tse tlang pele khoebong ea hau

  • Ke lintho life tse tlang pele bophelong ba hau ha ho tluoa khotsofalong ea bareki?
  • U tsetela bokae ho bapatseng le papatsong?
  • Phallo ea hau ea mosebetsi e ntlafalitsoe hakae 'me na ho na le mathata?

Beng ba khoebo ba 55% ba kopa ho sebelisoa habonolo ho CRM ea bona ka holim'a tsohle.

Chati tse 12 tse hlollang tsa CRM tseo u sa batleng ho li fosoa

Ha u se u arabile lipotso tsena kaofela, u tla ba le setšoantšo se hlakileng le se hlakileng haholoanyane sa seo u se hlokang. Ho bonolo ho bala hampe ebe o khetha CRM e sa u tsamaeeng hantle, ebe o khutlela ho e fapaneng hamorao. Kaha joale re na le kutloisiso e hlakileng ea ho khetha CRM e nepahetseng, ha re shebeng mehlala e tsebahalang haholo.

Agile CRM

Haeba o batla taolo e ntle le ho hlophisa CRM, Agile CRM eu koahetse. Sesebelisoa se ithorisa ka boiketsetso le likhetho tsa taolo ea likamano tse ka nolofalletsang taolo ea likamano tsa bareki le lengolo. 

E ne e entsoe ka ho khetheha e nahanne ka likhoebo tse nyane mme e haelloa ke likhetho tse kholo tseo u ka li fumanang ho li-CRM. Leha ho le joalo, Agile CRM e tla ka ts'ehetso e felletseng bakeng sa li-plugins le li-widgets tse bolelang hore o ka li etsa hore li lumellane le litlhoko tsa khoebo ea hau hantle.

Etela Agile CRM

Pipedrive

Haeba o batla CRM ea thekiso bakeng sa khoebo ea hau, se ke oa sheba hole le Pipedrive. Ts'ebeletso e entsoe ka kotloloho ka mokhoa o hlakileng oa ho rekisa setsing, ho bolelang hore e tletse ka bongata ba likhetho tse ikhethileng tse mabapi le thekiso. 

Moralo o bobebe oa li-interface le UI ea ho hula-le-ho theola e netefatsa hore sehlopha sa hau se na le sethala se potlakileng le se tšepahalang seo ba ka sebetsang le sona. Pipedrive e bile e lumella kopanyo ea lengolo-tsoibila ho bolelang hore sehlopha sa hau sa thekiso ha sea tlameha ho etsa mesebetsi e mengata ka li-tab tse fapaneng mme se shebane feela le ho etsa mosebetsi oa sona.

Etela Pipedrive

koporo

Koporo (semmuso Prosperworks) ke CRM e nang le kopanyo e felletseng ea Google suite. Sena se bolela hore ts'ebeletso e tsamaisana le li -apps tsohle le lisebelisoa tse fumanehang ho Google, ho kenyeletsoa Drive, Sheets, le Docs. 

Se arolang Koporo ho li-CRM tse ling ke tšebelisano ea VoIP e tlisoang ke ts'ebeletso.

Amari Mellor, Moemeli e Moholo oa Tšebeletso ea Bareki bakeng sa Tlotliso

Sena se lumella batsamaisi ba hau ba thekiso le tšehetso ea bareki ho sebelisana le batho ba letsitseng le batho ba boraro ntle le ho tsoa sesebelisoa ka bosona. E rekota le ho boloka lipuisano tsa lentsoe bakeng sa tlhahlobo ea morao-rao mme e o lumella ho boloka le ho fetola lintlha tsa bohlokoa ka kotloloho ka Google ka boyona. Koporo ke e 'ngoe ea li-CRM tse nang le likarolo tse ngata moo' me e loketse likhoebo tse nyane tse ngata tse batlang tharollo ea CRM e sa feleng.

Etela Koporo

HubSpot

Kaha ke CRM e theko e tlaase ka ho fetisisa 'marakeng, HubSpot e phela ho fihlela hype. Ena ke khetho ea li-startups le likhoebo tse nyane tse nang le likhakanyo tsa lichelete tse haelloang. E lumella taolo e felletseng ea bareki le tlhahlobo ea data, hammoho le kopanyo ea Gmail kahare ho CRM. Habohlokoa ho tsohle, HubSpot e fetola litheko ho latela likhetho tseo u li sebelisang le sephutheloana seo u se khethang. 

Ha u sebelisa lintho tse fokolang ka mafolofolo, u tla lefa hanyane qetellong ea khoeli. HubSpot ke sethala se setle sa ho lata data le tsamaiso ea bareki ntle le likhetho tse tsoetseng pele tse fumanehang. Leha ho le joalo, hona ke pherekano e nyane, hobane boholo ba likhetho tse tsoetseng pele tsa ho latela le ho li hlahloba ha li hlokahale bakeng sa likhoebo tse nyane le tse ntseng li hola.

hape u ba etele Hubspot

Zoho

Haeba thibelo ho basebelisi ba 10 e sa ipaka e le bothata ho uena, Zoho e kanna ea ba CRM e phethahetseng bakeng sa khoebo ea hau. Zoho ke CRM ea mahala e nang le ts'ebetso ea mantlha ea li-CRM tse tsoetseng pele. E lumella taolo ea bareki, tlhahlobo le ts'ehetso ka UI ea ts'ebeletso. 

Zoho e entsoe ka barekisi ka kelellong mme e na le bokhoni ba ho bapala. Sena se bolela hore sehlopha sa hau sa thekiso se kanna sa theha moea oa tlholisano qalong mme sa sebeletsa ho ntlafatsana. Zoho e fana ka bokhoni bo tsoetseng pele haholo le lenane le atolositsoeng la mosebelisi ka tefo e nyane ea khoeli le khoeli. Leha ho le joalo, likhoebo tse nyane tse ngata le tse qalang li tla fumana mefuta e mengata ea ts'ebetso le ts'ebetso ka har'a mofuta oa mahala.

Etela Zoho

Phahameng

Qetellong, haeba taolo ea data le ts'ebetso ea bareki ke ntho eo u e hlokang haholo, Highrise e tla u koahela. Ts'ebeletso e hahiloe ka mohopolo o bolokiloeng ke leru, ho bolelang hore ts'ebelisano e ngoe le e ngoe ea bareki e bolokiloe ka polokeho ho CRM. 

Highrise e sebetsa haholo ka mokhoa o ts'oanang le lisebelisoa tsa taolo ea projeke le libuka tsa motho ka mong, empa ka ho sotha ha CRM. Sena se bolela hore sebopeho se hloekile ebile ho bonolo ho se utloisisa. U ka khona le ho laola lenane la hau la lengolo tsoibila ebe u isa melaetsa ho bareki ba hau ka Highrise ntle le ho sebelisa litšebeletso tsa poso. Haeba u batla taolo ea data le sesebelisoa sa ho latela khoebo ea hau, se ke oa sheba hole le Highrise.

Etela Highrise

CRM ea hau ke ea Bareki ba hau

Nahana ka bareki ba hau le ts'ebelisano ea hau ha le khetha software ea CRM. Ke mathata afe ao u nang le ona hona joale 'me u ka ratang ho a fokotsa? Potso ena e bonolo ka linako tse ling e ka ba mohato oo uo hlokang ho tsetela ho tharollo ea CRM.

74% ea basebelisi ba CRM ba itse ba na le phihlello e felletseng ea tlhaiso-leseling ea bareki kamora ho tsetela ho CRM.

CRM Software UserView

Ha ho na tlhoko ea ho tsamaisa taolo ea bareki ka letsoho ka litharollo tse ngata tse nang le likarolo tse ngata tse theko e tlaase kantle ho moo. Tloha tumelong 'me u leke sesebelisoa se secha ho bona hore na se lekana le phallo ea hau ea mosebetsi e teng. U ka makatsoa ke liphetho.

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.