Liphihlelo tse Hlotsoeng tsa Bareki li Senya Khoebo ea Hau

boiphihlelo ba bareki phuputso ea SDL

SDL e entse phuputso ho lekola hore na lintlha tse le 'ngoe kapa tse hlaheletseng tsa ho hloleha le katleho ea boiphihlelo ba bareki (CX) etsahala ka bareki le litlamorao khoebong.

Mohlomong sephetho se tšosang sa phuputso ena ke hore SDL e fumane hore basebelisi ba bangata ba nang le boiphihlelo bo bobe ba bareki o lekile ka mafolofolo ho nyenyefatsa k'hamphani Monyetla o mong le o mong oo ba o fumanang ka molomo le o kenyelletsang media oa sechaba le metjha e meng ea phatlalatso ea inthanete.

Yikes… lefatšeng le hoketsoeng, ho hloleha ha boiphihlelo ba moreki ho ama boiteko ba hau ba ho bapatsa. Litaba tse mpe li tsamaea ka potlako mme liketsahalo tsena li ka koahela maano afe kapa afe a matle ao u a sebelisang marang-rang.

Liphuputso tsa mantlha ho infographic li kenyelletsa

  • Ho hloleha ho tšabehang ha CX hangata ho hloka nako e ka tlase ho hora mme ho theko e tlase ho ja lijo tsa mots'eare ho tsamaea.
  • Hore na e netefalitsoe kapa che, batho ba bane ho ba bahlano ba beha batho molato bakeng sa liphoso tsa CX.
  • 21% ea liphoso tse kholo tsa CX li etsahala le pele moreki a ka reka.
  • 27% ea bacha ba millennials e ke ke ea leka ho rarolla ho hloleha, ha ho bapisoa le 13% ea masea a boomers.
  • Bareki ba fetang 40% liphihlelo tse mpe ka ho fetisisa tsa CX li etsahetse indastering ea dijithale (ke hore, likhokahano, elektroniki le mabenkele a marang-rang).

Kahoo hoa makatsa. Ka mantsoe a mang, ba bangata Ho hloleha ha CX Likhamphani tse sitisang haholo li ka tsejoa pele li fihlela moreki, li ka lokisoa ka boiteko bo fokolang, bareki ba bangata ba tla lahla k'hamphani ka botlalo - mme theknoloji hangata ke khubu ea boiphihlelo bo bobe ba bareki.

Boiphihlelo ba Bareki CX

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.