Boleng ba Kaho mohatong o mong le o mong oa Leeto la hau la Bareki

Boleng ba Kaho Mohatong o mong le o mong oa Leeto la hau la bareki

Ho koala thekiso ke motsotso o moholo. Ke ha o ka keteka mosebetsi oohle o seng o fihlile oa ho fumana moreki e mocha. Ke moo boiteko ba batho ba hau bohle le lisebelisoa tsa hau tsa CRM le MarTech li finyeletsoeng. Ke pop-champagne 'me o hemela nako ea phomolo. 

Hape ke qalo feela. Lihlopha tsa papatso tse nahanang pele li nka mokhoa o tsoelang pele oa ho tsamaisa Leeto la bareki. Empa liphallelo lipakeng tsa lisebelisoa tsa setso li ka siea lekhalo la boitlamo pakeng tsa ho saena moleng o nang le marontho le lipuisano tsa nchafatso. Mona ke moo taolo ea boleng ba moreki e ka etsang phapang eohle.

Seo e leng khale se bonoa e le sesebelisoa se matla sa thekiso joale le sona ke karolo ea bohlokoa ea ho netefatsa katleho ea moreki. Nakong ea ts'ebetso, thekiso ea boleng e kanna ea theha nyeoe e hlakileng ea khoebo bakeng sa sehlahisoa sa hau hammoho le methati ea mantlha bakeng sa likarolo tse amang bohlokoa ho moreki oa hau e mocha. Ntle le boitlamo ba boleng ba moreki ka bophara, ho bonolo ho fetoa ke ho sebelisa motheo ona ha kamano e ntse e teba. Ka hona, ho ba le lisebelisoa tsa boleng tse ka sebelisoang ke lihlopha tsa hau tsa thekiso le katleho ea bareki ho bohlokoa haholo. 

Tlhahisoleseling eohle le tlhaiso-leseling e bokelletsoeng nakong ea thekiso e ka ba ea bohlokoa ka ho lekana ho laoleng kamohelo le tšebeliso e ntseng e hola ea lihlahisoa tsa hau. Ntle le moo, katleho ea moreki e thehiloe mohopolong oa ho fana ka boleng bo nang le moelelo ho bareki ba hau. 

Taba ea lihlopha tse ngata tsa katleho ea bareki ke hore na boleng ba boleng bo ka etsoa joang le ho bo hlahisa ka tsela e nang le tšusumetso. Mona ke moo ho ba le dashboard ea nako ea nnete ea boleng bo tlisitsoeng e ka etsang phapang eohle ho e bolokeng le lipuisanong hape. Sebakeng sa ho bapala ts'ireletso, ho sebelisa litheolelo, kapa ho mamella sekhahla se phahameng sa churn, ho its'etleha taolong ea boleng ba moreki ho fa lihlopha tsa katleho ea bareki matla a ho feta litšitiso tsa thekiso ea setso, ho betla tsela ea ho rekisa / ho rekisa ka ho sebelisa ROI ea 'nete ea lefatše le boleng metric.

Ka mohlala, ServiceNow, moetapele oa ntlafatso ea ts'ebetso ea dijithale, o entse hore lisebelisoa tsa taolo ea boleng ba moreki li fumanehe ho lihlopha tsa eona ka bophara. Sena se nolofalelitse mang kapa mang ea ikarabellang mesebetsing e shebaneng le bareki ho bala le ho arolelana metric ea boleng bo tebileng. Ka lebaka leo, motho e mong le e mong o ile a khona ho tiisa meqoqo ea bona, linehelano le thepa ka boleng bo ka lekanyetsoang boo ServiceNow e bo tlisetsang bareki ba bona. Ka lebaka la boiteko bona, k'hamphani e ntlafalitse sekhahla sa eona sa ho hlola mesebetsing e etelletsoeng pele ke tšimo ka 1.7X mme ea mena sekhahla sa khokahano menyetla ea thekiso. 

Ena ke risepe e hlakileng ea ho theha bareki bakeng sa bophelo, e leng mohato oa mantlha oa katleho ea hore na lihlopha tsa hau li tsamaisitse leeto la bareki hantle hakae. Ho etsa boleng lejoe la sekhutlo la puisano ea hau le moaho oa likamano ke sesebelisoa sa bohlokoa sa sena. Meqoqo ea boleng bo hlakileng e na le matla a ho notlolla maemo a macha a boitlamo. Ena ke tsela eo lik'hamphani li etsang phetoho ho tloha ho morekisi ho ea ho moeletsi ea tšepahalang. 'Me ka ho etsa joalo, ho rekisa le ho rekisa e ba lipuisano tsa manyolo tse tsoang ponong e phahameng. Ka tsela ena, likamano li fetoha tšebelisano 'moho ea nako e telele le boleng ba nako e telele ba moreki (LTVle lekeno le iphetang khafetsa (NRR) li ntlafalitsoe haholo. 

Ka ho tsepamisa mohopolo boleng, lik'hamphani li na le leseli leo li le hlokang ho sebelisa likamano tse teng le ho li holisa ho latela kutloisiso e arolelanoeng ea katleho e tšoanang le bareki ba tsona. Puisano ea kamehla ea boleng bo tlisitsoeng, sebakeng sa ha feela lintlafatso li le tafoleng kapa bareki ba tletleba, e nolofalletsa lik'hamphani ho rala motheo molemong oa kamano ea bophelo ba win le win. Haeba sehlopha sa bareki ba hao se atlehileng se ka phahamisetsa lipuisano tsa bona boemong ba phethahatso, lipuisano tse nchafatso li ka tsepamisa maikutlo ho seo o ka se etsang kamora moo ho fapana le ho ngangisana ka se finyeletsoeng nakong e fetileng. Ho bua ka puo ea khoebo le boleng ba lichelete feela. Sena se boetse se etsa hore litšebelisano tsena li shebane le ho rala bokamoso ho fapana le ho buisana le ho lokafatsa likamano. 

Boleng ke Moqoqo o Tsoelang Pele

Ha litlhoko li fetoha, likhoebo li fetoha, lia holisa ebile li pivot, seo bareki ba hau ba se ananelang se fetoha ha nako e ntse e tsamaea. Ho etela khafetsa litekanyo tsa boleng tseo sehlopha sa hau le bareki ba hau ba tsepamisitseng maikutlo ho tsona ho bohlokoa. Karolo ea katleho ea bareki e lokela ho ba ho lekola le ho theha litekanyetso tse ncha tsa katleho ho netefatsa hore uena le bareki ba hau le rera bokamoso hammoho. Hona ke moelelo oa leeto le arolelanoang la bareki. 

Ka ho beha boleng khubung ea leeto la hau la bareki, lihlopha tsa hau li na le mokhoa o matlafatsang oa ho aha katlehong le ho theha selikalikoe se setle sa boleng ba moreki. Litholoana tsa ho kenyelletsa boleng ho pholletsa le leeto le felletseng la bareki li hlakile: Keketseho ea khotsofalo ea bareki. Phokotso ea bareki. Lintlha tse phahameng tsa Promoter (NPS). Lekeno le leholo le iphetang la Net (NRR). Tsohle li eketsa phaello ea mantlha e matla, e ka lekanngoang hape e nang le moelelo.

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.