Hobaneng ha Bareki ba Tekoa ke B2B E-Commerce Personalization (Le Mokhoa oa ho e Lokisa)

Bareki ba Tlameletsoe ke B2B E-Commerce Personalization

Boiphihlelo ba bareki ke khale e le, 'me bo ntse bo tsoela pele ho ba ntho e tlang pele bakeng sa B2B likhoebo tse leetong la tsona la phetoho ea dijithale. E le karolo ea phetoho ena e lebisang ho dijithale, mekhatlo ea B2B e tobane le phephetso e rarahaneng: tlhoko ea ho netefatsa botsitso ka bobeli 'me boleng ho pholletsa le boiphihlelo ba ho reka inthaneteng le kantle ho marang-rang. Leha ho le joalo, ho sa tsotellehe boiteko bo matla ba mekhatlo le matsete a maholo ho tsa digital le e-commerce, bareki ka bobona ba lula ba sa khahloe ke maeto a bona a ho reka inthaneteng.

Ho latela lintlha tsa morao-rao tse tsoang ho Sapio Research mabapi le theko ea B2B, hoo e ka bang 20% ​​ea bareki ba B2B kajeno ba ikutloa hore liphihlelo tsa bareki tseo ba nang le tsona inthaneteng li tlase ho feta tseo ba nang le tsona ntle le marang-rang.

Tlaleho ea Moreki ea 2022 B2B, Matla a ho Reka Likamano Lefatšeng le Tsoelang Pele la B2B Marang-rang.

Tlaleho, e laetsoeng ke Sana Commerce, e hlahloba boemo ba liphihlelo tsa bareki ba B2B ka lense ea mohloli o nang le tsebo le o tšepahalang ka ho fetisisa: bareki ka bobona. Har'a liphuputso tsa bohlokoa ka ho fetisisa? Moreki a le 1 ho ba 4 o na le ts'epo ea hore mekhatlo kamehla fana ka lintlha tse nepahetseng ho liteishene tsa barekisi ba marang-rang le kantle ho marang-rang. Mme haeba lintlha tseo tsa data li bua ka eng kapa eng, ke hore sebaka sa B2B se na le sebaka se ngata sa ho hola mahlong a bareki ba sona.

Joale, 'nete ea ho reka ha B2B e shebahala joang ho latela pono ea bareki?

Kajeno bareki ba B2B ba reka tse fetang 428 tsa bohlokoa khoebong letsatsi le leng le le leng, ba sebelisa chelete e kaalo ka $3 milione ka selemo inthaneteng. Bongata ba bona ba retelehela sebakeng sa khoebo sa e-commerce sa barekisi e le mocha oa boikhethelo ha ba etsa litaelo tsena. Ka bomalimabe, leha ho le joalo, a le mong ho ba bang le ba bang ba bahlano ho bareki bana o tobana le liphoso tsa ho reka nako tsohle ba reka (ho qotsa lintlha tse sa nepahalang, joalo ka lethathamo le fosahetseng, sehlahisoa, thomello, le tlhaiso-leseling ea litheko), e le tšitiso ea mantlha. Hoo e ka bang 94% e tlaleha mathata a mofuta o itseng molemong oa ho reka oa B2B. Mohlomong haholo-holo, bareki ba tlalehile lekhalo le leholo lipakeng tsa litebello le 'nete ha ho tluoa mabapi le bokhoni ba ho iketsetsa motho inthaneteng ho B2B.

Ka mofuta ona oa boiphihlelo ba marang-rang bo aparetseng bareki ba B2B, potso e hlakileng e teng e ba: mekhatlo e ka loants'a pherekano ee joang lehlakoreng la bareki? Mme, sa bohlokwa, ke bokae ditjeho tsa eseng ho etsa joalo?

Nakong ea seoa sa lefats'e, ho se sebetse ho ka jella lik'hamphani khoebo ea tsona. Ho tobana le ho atleha kapa ho phela, Pepco e matlafalitse ERP e kopaneng ea Sana Commerce le tharollo ea e-commerce, ho qala leano le lecha la ho ea 'marakeng ka 2020. Ho kopanya khoebo ea e-commerce le ERP ho netefalitse ts'ebetso e lokisitsoeng le boiphihlelo bo se nang moeli ba bareki ba B2B.

Mokhoa o kopantsoeng oa ERP oa Sana o bile bohlokoa ho thusa Pepco pivot ho tloha ho ba morekisi ea lilemo tse 30 oa mafura, lisebelisoa tsa indasteri le HVAC ho moetsi le moabi oa bohlokoa oa lihlahisoa tse batloang haholo, joalo ka sanitizer ea letsoho ka lebenkele la Marang-rang.

Kajeno bareki ba B2B ba tseba seo ba se batlang. Ba tseba seo ba se lebeletseng. 'Me ba ikemiselitse ho tloha ho barekisi ba bona ba holimo haeba ba sa e fumane.

62% e kholo ea bareki ba B2B e ikutloa hore litebello tsa bona tsa liwebsaete tsa barekisi li batla li fokola haholo, kapa li nyane haholo. ha e kopane ho hang. Ha ho makatse, ka lebaka leo, likhoebo tse 4 ho tse 10 tsa B2B hajoale li tobana le khanyetso ea mocha oa bona oa inthanete ho tsoa ho bareki. Empa ha u botsoa ka likarolo, tšebetso, le melemo ea bareki do batla ho bona ho tsoa phihlelong ea bona ea khoebo ea e-commerce ea B2B, ba ne ba hlakile ka seo ba batlang ho se fetola, le hore na barekisi ba ka ntlafatsa nyehelo ea bona ea inthanete joang.

Halofo ea bareki ba B2B ba hlahlobiloeng ba lumela hore linyehelo tse kang boleng bo betere ba sehlahisoa, ts'epo e ntlafalitsoeng le ts'epo e kholo ho bafani ba thepa, litumellano tsa tlholisano ea litheko le lipehelo tsa thomello, le lits'ebeletso tsa boleng bo holimo e tla ba lintlha tse ka sehloohong tse ba lebisang ho reka (le ho reka hape) ho tsoa ho barekisi ba kaholimo. Har'a bareki ba B2B ba tobaneng le mathata a botho ka ho khetheha, ho na le lethathamo le lelelele la lintlha tse ka netefatsang boemo ba bareki ba botho. ha e le hantle batla.

Ntle le mokhoa o bonolo oa ho tsamaea le ho tsoa kapele, bareki ba B2B ba batla ho bona ho fumaneha ha sehlahisoa bakeng sa lintho. ba reka kamehla. Ba batla ho khona ho bona le ho reka ho latela bona litheko tse ikhethileng tsa bareki, lipehelo tsa ho khutlisa le ho tlisa thepa, mme 28% e bile e batla ho khona ho hokahana le chatbot e tsebang nalane ea odara ea bona. Ho hlakile ka nako eo, hore bareki ba B2B ha ba ferekane feela. Ba batla ho betere ebile ba batla ho feta. Ka lehlohonolo, sethala se kopantsoeng sa ERP sa Sana Commerce, Sana Commerce Cloud, e etselitsoe ho nolofatsa ho rarahana ha ho reka ha B2B: ho sebelisa lintlha tsa ERP tsa mekhatlo ea B2B (joalo ka lintlha tsa bareki, tlhahisoleseding ea sehlahisoa, le litlhaloso tsa litheko) ho matlafatsa boiphihlelo ba bareki ba nang le lintlha le boitsebiso bo bonolo ba basebelisi, bo lokiselitsoeng, le e ka tšeptjoang. 

Ha re kena ka 2022, mekhatlo e qala feela tharollo ea khoebo ea e-commerce ea B2B mme e emetse hore litaelo li kenelle, ntle le ho tsepamisa maikutlo holima boiphihlelo ba bareki, e tla tseba kapele hore ha e etse ho lekaneng. Liphihlelo tse futsanehileng tsa marang-rang li tla tsoela pele ho sutumelletsa bareki hole ho fapana le ho lumella mocha oa e-commerce ho sebetsa e le mokhoa o eketsehileng oa chelete bakeng sa likhoebo tsa B2B ─ e sokelang ho fana ka matsete a maholo khoebong ea e-commerce e le tšenyo bakeng sa mekhatlo e sa khoneng ho fumana bareki ba eona ba inthaneteng. boiphihlelo bo fihlang boemong, mme haufinyane.