Tataiso ho Moralo oa Moqoqo Bakeng sa Chatbot ea Hau - Ho Tloha ho Landbot

meralo ea puisano ea puisano
Nako ea ho bala: 3 metsotso e

Li-chatbots li ntse li tsoela pele ho ntlafala le ho feta le ho fana ka boiphihlelo bo se nang sekoli ho baeti ba sebaka sa marang-rang ho feta selemong se fetileng. Moralo oa moqoqo e khubung ea ts'ebetso e ngoe le e ngoe e atlehileng ea puisano… le ho hloleha ho hong le ho hong.

Li-chatbots li ntse li sebelisoa bakeng sa ho itšireletsa molemong oa ho ts'oara le ho fumana mangolo, tšehetso ea bareki le lipotso tse botsoang khafetsa (FAQs), automationing board, likhothaletso tsa lihlahisoa, taolo ea litsebo tsa batho le ho thaotha, lipatlisiso le lipotso, ho boloka libuka le ho boloka libaka.

Litebello tsa baeti ba sebaka sa marang-rang li holile moo ba lebelletseng ho fumana seo ba se hlokang le ho ikopanya le uena kapa khoebo ea hau habonolo haeba ba hloka thuso e eketsehileng. Phephetso bakeng sa likhoebo tse ngata ke hore palo ea lipuisano tse hlokahalang ho fata monyetla oa nnete hangata e nyane - ka hona lik'hamphani hangata li sebelisa liforomo tsa lead ho leka ho khetha menyetla eo ba nahanang hore e betere mme ba hlokomoloha tse ling kaofela.

Mekhoa ea ho tlisa liforomo e oele haholo, leha… nako ea ho arabela. Haeba u sa arabe kopo e ngoe le e ngoe e nepahetseng ka nako e loketseng, u felloa ke khoebo. Ka 'nete, ke bothata le saete ea ka. Kaha ke na le baeti ba likete ka khoeli, ha ke khone ho tšehetsa ho arabela potso e 'ngoe le e' ngoe - lekeno la ka ha le tšehetse seo. Ka nako e ts'oanang, leha ho le joalo, kea tseba hore ke lahleheloa ke menyetla e ka hlahang sebakeng sena sa marang-rang.

Matla le mefokolo ea Chatbot

Ke ka lebaka leo lik'hamphani li kenyang li-chatbots. Li-chatbots li na le matla le bofokoli, leha ho le joalo:

  • Haeba u etsa leshano la hore chatbot ea hau ke motho, moeti oa hau a ka e tseba 'me u tla felloa ke tšepo. Haeba o tla kopa thuso ea bot, tsebisa moeti oa hau hore ke bot.
  • Li-platform tse ngata tsa chatbot li thata ho li sebelisa. Le ha boiphihlelo ba bona bo shebaneng le baeti bo ka ba monate, bokhoni ba ho aha le ho tsamaisa bot bo bohlokoa ke toro e tšosang. Kea tseba… Ke moshemane ea mahlale ea etsang mananeo 'me ke sitoa ho utloisisa tse ling tsa litsamaiso tsena.
  • Lifate tsa liqeto tsa moqoqo li lokela ho hlahlojoa ka hloko le ho ntlafatsoa ho ntlafatsa sekhahla sa phetoho ka bot. Ha hoa lekana ho otla bot ka lipotso tse 'maloa tsa mangolo - u kanna oa sebelisa foromo feela.
  • Li-chatbots li hloka ho kenyelletsa ts'ebetso e phahameng ea puo ea tlhaho (NLP) ho utloisisa ka botlalo ho potlaka le maikutlo a moeti oa hau, ho seng joalo, liphetho lia nyahamisa mme li tla tebela baeti.
  • Li-chatbots li na le meeli, 'me li lokela ho tlohela moqoqo ho batho ba sebele ho basebetsi ba hau ha ho hlokahala.
  • Li-chatbots li lokela ho fa lihlopha tsa hau tsa thekiso, tsa ho bapatsa, kapa tsa litšebeletso tsa bareki lintlha tse ngata ka ho tsebisa le ho kopanya CRM kapa ts'ehetso ea lits'ebetso tsa litekete.

Ka mantsoe a mang, li-chatbots li lokela ho ba bonolo hore u li sebelise kahare 'me u be le boiphihlelo bo ikhethang ba mosebelisi kantle. Ntho efe kapa efe e tlase e tla haella. Ho khahlisang ke hore… se etsang hore chatbot e sebetse hantle ke melao-motheo e ts'oanang e etsang hore moqoqo o atlehe lipakeng tsa batho ba babeli kapa ho feta.

Tsebo ea ho rala le ho ntlafatsa tšebelisano-'moho ea yoru chatbot le baeti e tsejoa e le moralo oa moqoqo.

Tataiso ea Moralo oa Moqoqo

sena se infographic ho tloha Landbot, sethala sa chatbot se shebaneng le moralo oa puisano, se kenyelletsa ho rala, ho bolela lintho esale pele le ho etsa leano le leholo la puisano ea puisano.

Moralo oa moqoqo e kenyelletsa ho ngola, ho ngola mantsoe le molumo, boiphihlelo ba mosebelisi (UX), moralo oa motsamao, moralo oa tšebelisano, le moralo oa pono. E tsamaea ka litšiea tse tharo tsa moralo oa puisano:

  1. Molao-motheo oa Tšebelisano - tšebelisano 'moho lipakeng tsa chatbot le moeti e nolofalletsa ts'ebeliso ea lipolelo tse sa hlakang le liqeto tsa moqoqo ho ntšetsa moqoqo pele.
  2. Ho nka mehato - Ho nka nako ka nako har'a chatbot le moeti ho bohlokoa ho rarolla ho se utloane le ho fana ka moqoqo o atlehang.
  3. Moelelo - meqoqo e hlompha boemo ba 'mele, kelello le boemo ba moeti ea amehang.

Ho rala chatbot ea hau, o tlameha ho:

  1. Hlalosa bamameli ba hau
  2. Hlalosa karolo le mofuta oa chatbot
  3. Theha chatbot persona ea hau
  4. Hlalosa karolo ea eona ea moqoqo
  5. Ngola chatbot script ea hau

Ho phethela moqoqo o atlehang lipakeng tsa bot le moeti, ho na le likarolo tsa sebopeho sa mosebelisi hlokahala - ho kenyeletsoa tumeliso, lipotso, lipolelo tsa tlhaiso-leseling, litlhahiso, likamohelo, litaelo, netefatso, ts'oarelo, matšoao a puo, liphoso, likonopo, lisebelisoa tsa molumo le pono.

Mona ke infographic e felletseng… Tataiso ea hoqetela ea Moralo oa Moqoqo:

tataisa ho moralo oa puisano infographic

Landbot e na le poso e qaqileng ka mokhoa o makatsang mabapi le hore na u ka rera le ho tsamaisa chatbot ea hau joang sebakeng sa bona sa marang-rang.

Bala sengoloa se felletseng sa Landbot mabapi le Moralo oa Moqoqo

Kakaretso ea Video ea Landbot

Landbot matlafatsa likhoebo ho rala liphihlelo tsa puisano le lisebelisoa tsa UI tse ruilenge tsoetseng pele balayage itsamaise, 'me likhokahanyo tsa nako ea 'nete.

Li-chatbots tsa webosaete li Landbot ea matla, empa basebelisi le bona ba ka aha li-bots tsa WhatsApp le Facebook Messenger.

Leka Landbot Kajeno

Tlhaloso: Ke setho sa Landbot.

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.