Katleho ea Marang-rang e qala ka CXM

Bolaoli ba Phihlelo ea Bareki bo sebelisa mahlale ho fana ka boiphihlelo ba motho ka mong le boiphihlelo molemong oa ho fetola menyetla ea ho ba bareki ba bophelo bohle. CXM e kenyelletsa papatso e kenang kahare, boiphihlelo ba webo bo ikhethileng, le sistimi ea tsamaiso ea likamano tsa bareki (CRM) ho lekanya, ho lekanya le ho lekola litšebelisano tsa bareki.

Tsamaiso ea Boiphihlelo ba Bareki

U tla etsa Eng?

Likhamphani tse 16% li ho eketsa likhakanyo tsa bona tsa papatso tsa dijithale le ho eketsa tšebeliso ea chelete ka kakaretso. Likhamphani tse 39% li ntse li eketsa likhakanyo tsa tsona tsa papatso ea dijithale ka ho kenya chelete e seng e le teng ho mebaraka ea dijithale. Ho latela lipalo tseo le tse ling tse tsoang ho Tlaleho ea 2013 e tsoang ho Society of Digital Agency, matla a ho kenya letsoho le ho khutlisa matsete bakeng sa ho bapatsa marang-rang a feta melemo ea pele ea papatso ea setso joalo ka TV, koranta, liboto tsa phatlalatso kapa seea-le-moea. Ho khona ho theha boitlamo ba 1-on-1 le bareki, ba lebelletseng le ba hajoale, ho fetotse lefatše la thekiso le la mebaraka. Tsena tsohle li khonahala ka CXM.

Litsela tsa katleho ea CXM

  • Ho hohela Bareki ba Ncha Setsing sa Hau - Ho sebelisa maano a netefalitsoeng a kenang a papatso, bareki ba bacha ba tla tlisoa sebakeng sa hau sa marang-rang ka mecha ea litaba ea sechaba, SEO, li-blog, livideo, lipampiri tse tšoeu le mefuta e meng ea papatso ea litaba.
  • Ho Kopanya Baeti ba Webosaete ea Hau - Phelisa molaetsa oa hau ho mosebelisi e mong le e mong ka litaba tse ikhethileng bakeng sa moeti ka mong ho latela boitšoaro ba bona. Sena se ke ke sa etsa feela hore ba bone molaetsa oo ba o batlang, empa lik'hamphani tse sebelisitseng maano ana li bone kholo ea lekhetho le 148% e khutla matsete a bona. Banyalani bana ba nang le moralo o sebetsang, o sebelisanang 'moho le leano le matla la dikahare mme o na le motheo o matla oa ho theha boiteko ba hau ba ho rekisa le ho bapatsa ho tloha.
  • Ho kenya ts'ebetsong CRM ea Salesforce Likopo tsa CRM li sebetsa e le setsi sa bohlale bohle ba bareki, se nolofalletsang lik'hamphani ho nka lintlha tsa bohlokoa mesebetsing eohle ea ho bapatsa le ho eketsa katleho ea boiteko ba bona ba ho rekisa.
  • Ho boloka bareki le litebello - Ka ts'ebetso e mafolofolo kapa letšolo la "ho ama", ho boloka bareki hona joale ho tla ntlafatsoa. Ts'ebeliso ea boits'oaro ba ho bapatsa le ho kenyelletsa bareki ba hajoale boitekong ba hau bo kenelletseng ba ho bapatsa ke mekhoa ea katleho katolosong ea bareki.

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.