CX khahlanong le UX: Phapang lipakeng tsa moreki le mosebelisi

cx khahlanong le ux

CX / UX - Ke tlhaku e le 'ngoe feela e fapaneng? Ho na le litlhaku tse fetang bonngoe, empa ho na le ho tšoana ho hoholo pakeng tsa Tlhaloso ea Basebetsi 'me Boiphihlelo ba mosebelisi sebetsa. Litsebi tse nang le sepheo se seng le se seng li sebeletsa ho ithuta ka batho ka ho etsa lipatlisiso!

Ho tšoana ha boiphihlelo ba bareki le boiphihlelo ba mosebelisi

Morero le ts'ebetso ea Phihlelo ea Bareki le mosebelisi hangata lia tšoana. Ka bobeli li na le:

  • Taba ea hore khoebo ha e mabapi le ho rekisa le ho reka feela, empa e mabapi le litlhoko tse khotsofatsang le ho fana ka boleng ha o ntse o etsa chelete.
  • Ho tšoenyeha ka mathata a etsahalang ha re nahana le ho hlompha matla a data e ntle.
  • Thahasello ho data e bokelletsoeng ho tsoa ho bareki ba hajoale kapa bao e ka bang bareki.
  • Ho hlompha batho ba sebelisang lihlahisoa le litšebeletso le bao e leng bareki le bareki.
  • Tumelo ea hore batho ba tloaelehileng ba ka fana ka tlhaiso-leseling e sebetsang ka lihlahisoa le litšebeletso.

Phapang ea boiphihlelo ba bareki le boiphihlelo ba mosebelisi

  • Phihlelo ea Bareki - Ha liphapang li bonahala e le tsa mekhoa, lintlha tse bokelletsoeng li ka fana ka likarabo tse fapaneng. Phihlelo ea Bareki Patlisiso e khetha tlhaiso-leseling ho tsoa ho bongata ba batho ho bolela esale pele boitšoaro bo ka bang teng ha batho ba bangata ba nka mehato e ts'oanang, ba kopa maikutlo mabapi le karolo, sehlahisoa kapa cha mme hangata ba bokella likarabo tsa lipotso tse ikhethang. Hangata batho ba tlaleha maikutlo a bona mme ba bua seo ba lumelang hore ke 'nete. Patlisiso ea CX hangata e ithuta lintho tse kang:
    • Ke rata sehlahisoa sena.
    • Ha ke hloke tšobotsi eo.
    • Ke ne ke tla reka sehlahisoa haeba se le teng.
    • Ke ne ke tla e fa 3 ho tse 5 ka lebaka la ho ba thata ho e sebelisa.
    • Nka khothaletsa sehlahisoa sena ho ba bang.

    Ena ke tlhaiso-leseling ea bohlokoa!

  • Patlisiso ea Phihlelo ea mosebelisi - Patlisiso ea UX e shebana le lintlha tse bokelitsoeng ho batho ba fokolang ba tšoanang ea sebele basebelisi ba sehlahisoa le lits'ebeletso. Boholo ba lipatlisiso bo etsoa le batho ka bomong ho fapana le lihlopha tsa batho. Ho botsa lipotso e kanna ea ba karolo ea ts'ebetso. Phapang ea mantlha le lipatlisiso tsa boiphihlelo ba mosebelisi ke hore batho ba bonoa maemong a 'nete moo ba lekang ho phethela mesebetsi e nepahetseng. Sepheo ke boitšoaro, eseng maikutlo feela joalo ka:
    • Batho ba 'maloa ba bile le bothata ba ho fumana libaka tsa ho kena
    • Batho bohle ba boneng ba khonne ho khetha sehlahisoa se lakatsehang.
    • Ke motho a le mong feela ea atlehileng ho phethela tšebetso ea ho tsoa ntle le liphoso.
    • Hangata batho ba ne ba sheba likarolo tse neng li sa kenyelletsoa moetsong oa hajoale, joalo ka ts'ebetso ea ho batla.

Hobaneng phapano ee e le bohlokoa?

At Matla a khoheli rea tseba hore boits'oaro bo ka re joetsa hore na batho ba tlo etsa joang. Phihlelo ea rona ha re shebile batho ba leka ho sebelisa lihlahisoa ke hore hangata ba lumela hore li atlehile, leha ba sa qeta mosebetsi kapa ketso ka nepo. Basebelisi ba re ba fumana sehlahisoa se khotsofatsa kapa se le bonolo ho se sebelisa, leha ba bile le bothata ha ba se sebelisa. Mme basebelisi hangata ba hlahisa pherekano le pherekano, empa molato bona ka bobona bakeng sa mathata a bona ba sebelisa sehlahisoa. Boitšoaro ba bona ha se kamehla bo lumellanang le seo ba se buang kahoo ke tloaetse ho kholoa boits'oaro!

Bareki ba reka lihlahisoa le lits'ebeletso. Basebedisi ba etsa liqeto, ba rata kapa ba hloile lebitso la hau, ba ferekana, ba sebelisa sehlahisoa sa hau letsatsi le leng le le leng, ba reka lintho mme ba fetoha bareki le bareki.

Hobane re ntse re tsoela pele ho ithuta e mong ho e mong, ke belaela hore mekhoa ea CX le UX le mekhoa ea ho bokella lintlha li tla tsoelapele ho kopanya / ho kopana. Lipheo li ts'oana maemong a mangata - ho etsa lihlahisoa le lits'ebeletso tse nang le thuso, tse ka sebelisoang le tse ipiletsang
le ho fetisetsa melemo ea bona ho bao e ka bang bareki.

Re ntse re na le ho hongata hoo re lokelang ho ithuta hona!

2 Comments

  1. 1

    Thahasellisang nka Suzi. Kahoo ho bonahala e le ntle haholo joalo ka ha UX e le "thuto e nyane haholo" mme CX ke "thuto ea macroscopic". Na e ne e tla ba ntho e utloahalang ha nka hlalosa ntho e le 'ngoe ho re ke moruo kapa setsebi sa baeloji?

  2. 2

    Tlhaloso ea hau e entse hore ke nahane! Kea leboha.

    E-re ke tsamaee le papiso e 'ngoe (Ka ho ikhotsofatsa hore sena se bobebe ebile se kanna sa nepahala bakeng sa lingaka tsohle, CX OR UX.)

    Batho ba bangata ba reng ba etsa CX ba tšoana le litsebi tsa tlhaho ba shebang liphoofolo ka serapeng sa liphoofolo.
    Ba amehile feela ka seo ba ka ithutang sona se amanang le "boitšoaro ba polokelo ea liphoofolo" (ts'ebeliso ea hanghang kapa theko ea sehlahisoa sa bona).
    Hangata ba etsa mosebetsi o motle oa ho ngola boits'oaro tikolohong e laoloang, empa ba ka ipehela phoofolo e ka fihlelloang ka mekoallo (joalo ka lipatlisiso tse itlhahisang tseo u ka li bonang ha u sebelisa sebaka sa marang-rang.) Kapa u bale mantsoe a mang a teng. (Litletlebo, Lintlha tsa Boetapele ba Nete, jj.)
    Ba rata le mehlape ho fapana le batho ka bonngoe.

    Ke rata ho nahana hore batho ba etsang UX ha ba ea feela polokelong ea liphoofolo, (Re ithuta ho hongata le moo) empa re rata ho tsoa ka morung ho ea shebella tikolohong ea "tlhaho".
    Ha re etsa lipatlisiso tsa maemo, re ka latela motho a le mong letsatsi kapa ho feta.
    Ho na le mabaka a mangata ao re ke keng ra a hlokomela kamehla "naheng", ka hona re fa liphoofolo malepa hore a li rarolle (sebaka sa marang-rang sa mabenkele) ebe re shebella seo ba se etsang ha ba leka ho rarolla mathata a nang le moelelo (sheba kamora ho khetha sehlahisoa) ).

    Ke bona UX e le:
    * Lisebelisoa tse fapaneng.
    Ho hatisoa boitšoaro le ho shebella.
    E tšoaneleha khafetsa ho feta bongata.

    U nahana eng?

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.