Litlhahlobo le Teko

CX khahlanong le UX: Phapang lipakeng tsa moreki le mosebelisi

CX / UX - Ke tlhaku e le 'ngoe feela e fapaneng? Ho na le litlhaku tse fetang bonngoe, empa ho na le ho tšoana ho hoholo pakeng tsa Tlhaloso ea Basebetsi 'me Boiphihlelo ba mosebelisi sebetsa. Litsebi tse nang le sepheo se seng le se seng li sebeletsa ho ithuta ka batho ka ho etsa lipatlisiso!

Ho tšoana ha boiphihlelo ba bareki le boiphihlelo ba mosebelisi

Morero le ts'ebetso ea Phihlelo ea Bareki le mosebelisi hangata lia tšoana. Ka bobeli li na le:

  • Taba ea hore khoebo ha e mabapi le ho rekisa le ho reka feela, empa e mabapi le litlhoko tse khotsofatsang le ho fana ka boleng ha o ntse o etsa chelete.
  • Ho tšoenyeha ka mathata a etsahalang ha re nahana le ho hlompha matla a data e ntle.
  • Thahasello ho data e bokelletsoeng ho tsoa ho bareki ba hajoale kapa bao e ka bang bareki.
  • Ho hlompha batho ba sebelisang lihlahisoa le litšebeletso le bao e leng bareki le bareki.
  • Tumelo ea hore batho ba tloaelehileng ba ka fana ka tlhaiso-leseling e sebetsang ka lihlahisoa le litšebeletso.

Phapang ea boiphihlelo ba bareki le boiphihlelo ba mosebelisi

  • Phihlelo ea Bareki - Ha liphapang li bonahala e le tsa mekhoa, lintlha tse bokelletsoeng li ka fana ka likarabo tse fapaneng. Phihlelo ea Bareki Patlisiso e khetha tlhaiso-leseling ho tsoa ho bongata ba batho ho bolela esale pele boitšoaro bo ka bang teng ha batho ba bangata ba nka mehato e ts'oanang, ba kopa maikutlo mabapi le karolo, sehlahisoa kapa cha mme hangata ba bokella likarabo tsa lipotso tse ikhethang. Hangata batho ba tlaleha maikutlo a bona mme ba bua seo ba lumelang hore ke 'nete. Patlisiso ea CX hangata e ithuta lintho tse kang:
    • Ke rata sehlahisoa sena.
    • Ha ke hloke tšobotsi eo.
    • Ke ne ke tla reka sehlahisoa haeba se le teng.
    • Ke ne ke tla e fa 3 ho tse 5 ka lebaka la ho ba thata ho e sebelisa.
    • Nka khothaletsa sehlahisoa sena ho ba bang.

    Ena ke tlhaiso-leseling ea bohlokoa!

  • Patlisiso ea Phihlelo ea mosebelisi - Patlisiso ea UX e shebana le lintlha tse bokelitsoeng ho batho ba fokolang ba tšoanang ea sebele basebelisi ba sehlahisoa le lits'ebeletso. Boholo ba lipatlisiso bo etsoa le batho ka bomong ho fapana le lihlopha tsa batho. Ho botsa lipotso e kanna ea ba karolo ea ts'ebetso. Phapang ea mantlha le lipatlisiso tsa boiphihlelo ba mosebelisi ke hore batho ba bonoa maemong a 'nete moo ba lekang ho phethela mesebetsi e nepahetseng. Sepheo ke boitšoaro, eseng maikutlo feela joalo ka:
    • Batho ba 'maloa ba bile le bothata ba ho fumana libaka tsa ho kena
    • Batho bohle ba boneng ba khonne ho khetha sehlahisoa se lakatsehang.
    • Ke motho a le mong feela ea atlehileng ho phethela tšebetso ea ho tsoa ntle le liphoso.
    • Hangata batho ba ne ba sheba likarolo tse neng li sa kenyelletsoa moetsong oa hajoale, joalo ka ts'ebetso ea ho batla.

Hobaneng phapano ee e le bohlokoa?

At Matla a khoheli rea tseba hore boits'oaro bo ka re joetsa hore na batho ba tlo etsa joang. Phihlelo ea rona ha re shebile batho ba leka ho sebelisa lihlahisoa ke hore hangata ba lumela hore li atlehile, leha ba sa qeta mosebetsi kapa ketso ka nepo. Basebelisi ba re ba fumana sehlahisoa se khotsofatsa kapa se le bonolo ho se sebelisa, leha ba bile le bothata ha ba se sebelisa. Mme basebelisi hangata ba hlahisa pherekano le pherekano, empa molato bona ka bobona bakeng sa mathata a bona ba sebelisa sehlahisoa. Boitšoaro ba bona ha se kamehla bo lumellanang le seo ba se buang kahoo ke tloaetse ho kholoa boits'oaro!

Bareki ba reka lihlahisoa le lits'ebeletso. Basebedisi ba etsa liqeto, ba rata kapa ba hloile lebitso la hau, ba ferekana, ba sebelisa sehlahisoa sa hau letsatsi le leng le le leng, ba reka lintho mme ba fetoha bareki le bareki.

Hobane re ntse re tsoela pele ho ithuta e mong ho e mong, ke belaela hore mekhoa ea CX le UX le mekhoa ea ho bokella lintlha li tla tsoelapele ho kopanya / ho kopana. Lipheo li ts'oana maemong a mangata - ho etsa lihlahisoa le lits'ebeletso tse nang le thuso, tse ka sebelisoang le tse ipiletsang
le ho fetisetsa melemo ea bona ho bao e ka bang bareki.

Re ntse re na le ho hongata hoo re lokelang ho ithuta hona!

Suzi Shapiro

Suzi Shapiro o qetile bophelo bohle ba hae a ithuta ka moo batho ba sebetsang le kamoo ba ka sebelisang tlhahisoleseling lena ho ntlafatsa maphelo a bona. Suzi o na le boiphihlelo ba lilemo tse ngata e le moprofesa oa Psychology le Informatics ea univesithi hape e le Mofuputsi oa Phihlelo ea Basebelisi mme o sebelitse le batho ba tsoang likhoebong tse fapaneng, ho tloha ho tsa Bohlale ho ea ho Lichelete ho ea Bongakeng ho ea Thuto. Suzi hajoale ke Moeletsi ea ka Sehloohong oa Boiphihlelo ba Basebelisi le Matla a khoheli. Mekhoa ea bona ea Boiphihlelo ba Basebelisi e ka ntlafatsa lits'ebetso, lits'ebeletso le lihlahisoa. O boetse o ikarabella ho nts'etsapele lithupelo bakeng sa batho ba batlang ho ntlafatsa lits'ebetso tsa Moqapi oa Boiphihlelo ba basebelisi lik'hamphaning tsa bona.

Related Articles

Konopo ea holimo
Close

Adblock e fumanwe

Martech Zone e khona ho u fa litaba tsena ntle ho tefo hobane re etsa chelete sebakeng sa rona sa marang-rang ka lekeno la lipapatso, likhokahano tsa kopanelo le lithuso tsa lichelete. Re ka thabela ha o ka tlosa se thibelang lipapatso ha u ntse u sheba sebaka sa rona sa marang-rang.