Litlhahlobo le TekoLi-CRM le Li-Platform tsa DataPapatso ea mehala ea thekeng le ea Letlapa

Phetoho ea dijithale: Ha li-CMO le li-CIO li kopana, Motho e mong le e mong oa hapa

Phetoho ea dijithale e potlakile ho 2020 hobane e ne e tlameha. Seoa sena se entse hore melaoana ea ho sotha sechaba e hlokehe mme e ntlafatse lipatlisiso tsa lihlahisoa tsa inthanete le ho reka bakeng sa likhoebo le bareki ka ho tšoana.

Likhamphani tse neng li se na boiphihlelo bo matla ba dijithale li ile tsa qobelloa ho li hlahisa kapele, mme baetapele ba khoebo ba ile ba fallela ho sebelisa chelete e kholo molomong oa litšebelisano tsa dijithale. Sena e bile 'nete sebakeng sa B2B le B2C:

Seoa sena se kanna sa fetisa limmapa tsa phetoho ea dijithale ka potlako ho fihlela lilemo tse tšeletseng.

Tlaleho ea boitlamo ba dijithale ea Twilio COVID-19

Mafapha a mangata a papatso a se a sebelisitse chelete, empa ho sebelisa chelete ho lihlahisoa tsa martech ho lula ho le matla:

Hoo e ka bang 70% e ikemiselitse ho eketsa tšebeliso ea chelete ea martech likhoeling tse 12 tse tlang. 

Patlisiso ea Chelete ea Gartner 2020 CMO

Haeba re ne re le lilemong tsa dijithale pele ho COVID-19, re se re le lilemong tsa hyper-digital. Ke ka hona ho leng bohlokoa haholo hore li-CMO le li-CIO li sebetse 'moho ho kena 2021. Li-CMO le li-CIO li tla hloka ho kopana ho fana ka boiphihlelo bo betere ba bareki, ho khanna boqapi ba martech ka ho kopanya, le ho ntlafatsa ts'ebetso. 

Sebelisanang 'moho ho fana ka boiphihlelo bo betere ba bareki

Li-CIO le li-CMO ha se kamehla li sebelisanang ho li-deploy - moriti IT ke taba ea 'nete. Empa baetapele ba mafapha ka bobeli ba shebane le bareki. Li-CIO li theha meralo ea motheo eo papatso le mela e meng ea khoebo e e sebelisang ho fihlela le ho sebeletsa bareki ka nepo le ka nepo. Li-CMO li sebelisa meaho ea motheo ho hlahisa lifaele tsa bareki le ho etsa mats'olo a ho bapatsa.  

Haeba li-CMO li sebetsa le CIO ho etsa liqeto mabapi le thepa ea martech le theko ea tharollo ea leru, ba ka ntlafatsa boiphihlelo ba moreki ka ntlafatso ea data le ts'ebeliso ea ts'ebeliso, e leng molemong oa bohle. Ha batho ba bangata ba kenella lik'hamphaning ka liteishene tsa dijithale, tlhoko ea khoebo ea ho fana ka liphihlelo tse ikhethileng, e bohlokoa ho feta neng kapa neng, 'me tšebelisano' moho le CMO-CIO ke senotlolo. 

Ho boetse ho na le karolo ea chelete bakeng sa ts'ebelisano 'moho le CMO-CIO.

Likhamphani tse 44% li lumela hore tšebelisano-'moho e ntlafetseng lipakeng tsa CMO le CIO e ka eketsa phaello.

Patlisiso ea Infosys

Baeta-pele ba lefapha la papatso le la IT ba ka pele ho phetohelo ea dijithale, ka hona katleho lefats'eng la kamora lefu la seoa e its'etleha holima bokhoni ba bona ba ho sebetsa 'moho.

Khokahano ea MarTech Innovation 

Li-CMO tse ngata tse rekisang marulelo ho reka ts'ehetso ea katoloso ea dijithale li nka qeto ea ho se buisane le CIO ea tsona pele li reka theknoloji. E kanna eaba hobane ba ts'oenyehile ka ho lieha ha ba hloka tharollo ea ntlha e rometsoeng kapele ho phethela bohato. Kapa mohlomong ha ba nahane hore ho bohlokoa ho hokahana 'me ha ba batle maikutlo a bobeli ka likhetho tseo ba li entseng. 

Empa ho sheba kenyelletso ea CIO joalo ka ha motho ea kantle a itšunya-tšunya ke phoso. 'Nete ke hore, li-CIO ke litsebi tsa ho kopanya data, boiphihlelo boo li-CMO li bo hlokang ha li kenya tharollo e ncha. Li-CMO li ka qala ho aha likamano tse ntle, tse behang litholoana le CIO ka ho nanabetsa letsoho pele ho phetheloa ho reka martech, ho nka puisano joalo ka tšebelisano.

Kopanyo e tsamaisa karolo e latelang ea boqapi ba martech, ka hona ena ke nako e nepahetseng ea ho matlafatsa likamano tsa CMO-CIO. Mesebetsi ea mantlha ea kopanyo e kenyelletsa litharollo tse ngata tsa martech hangata ha li khone ho sebetsana le phetolo e tsoetseng pele, ka hona li-CMO li tla hloka boiphihlelo ba kopanyo boo mohlomong ba se nang ka tlung, mme li-CIO li ka thusa.

Bopaki ba Bopaki: Kamoo Khokahano ea Ditaba kahare ho CRM Drives Efficiency Hona Joale

Boholo ba barekisi ba B2B ba se ba ntse ba na le bopaki ba bohlokoa ba ho hokahana ha data le bokhoni ba eona ba ho ntlafatsa ts'ebetso le ho tsamaisa boiqapelo. Barekisi ba B2B ba ekelitseng CRM ea k'hamphani ea bona ho tharollo ea tharollo ea ho bapatsa ba ka etsa litlaleho ba sebelisa lintlha tse ka tšeptjoang ho bohle, ho tloha ho basebetsi-'moho le bona ba rekisang ho ea ho boto ea batsamaisi le CEO. 

Barekisi ba sebelisang metric metrics, ho latela le ho beha leihlo ka har'a CRM, ba ka ntlafatsa ts'ebetso ka ho supa le ho lokisa litaba tsa ts'ebetso. Barekisi ba nang le lisebelisoa tsa ho fana ka lekhetho ka nepo ho matšolo a sebelisang lintlha tsa CRM ba ka tsetela hantle haholo ka ho lula ba aba lidolara tsa lichelete ho matšolo a hlahisang litefiso tse ntle ka ho fetisisa.

Ka tšehetso ea kopanyo e tsoang ho IT, li-CMO li ka hlokomela merero ho hlahisa ts'ebetso e sebetsang le ho feta, ho kenyeletsoa itsamaiso le boitseko bo bong ba thekiso bo tsamaisoang ke mahlale. Ka ho sebetsa haufi-ufi le CIO, li-CMO li ka fumana tšehetso le boiphihlelo boo ba bo hlokang ho holisa menyetla ea boiketsetso. 

Li-CMO li ka Nka Mohato oa Pele

Haeba u ikemiselitse ho theha kamano e haufi le CIO ea k'hamphani ea hau, u ka nka mohato oa pele ka ho theha kutloelo-bohloko le ts'epo, joalo ka ha u ka qala kamano efe kapa efe ea khoebo. Mema CIO hore e tl'o noa kopi ea kofi le moqoqo o sa reroang. Ho na le lintho tse ngata tseo re lokelang ho li tšohla kaha tharollo ea martech e ntse e fetoha le ho ba e tsoetseng pele. 

U ka bua ka mekhoa ea ho sebetsa 'moho ho ntlafatsa boiphihlelo ba bareki, ho khanna boiphihlelo le ho ntlafatsa ts'ebetso. O ka lekola metjha e mecha ea tšebelisano, kaofela e thehiloe ho sebelisaneng molemong oa k'hamphani le bareki ba eona. Ha li-CMO le li-CIO li kopana, motho e mong le e mong oa hapa. 

Phula ea Bonnie

Bonnie Crater ke Mopresidente le CEO oa Leseli le felletseng. Pele a kenella Full Circle Insights, Bonnie Crater e ne e le motlatsi oa mopresidente oa papatso bakeng sa VoiceObjects le Realization. Bonnie o bile a ts'oara motlatsi oa mopresidente le maemo a phahameng a motlatsi oa mopresidente ho Genesys, Netscape, Network Computer Inc., salesforce.com le Stratify. Mohlabani oa lilemo tse leshome oa Oracle Corporation le lithuso tse fapaneng tsa eona, Bonnie e ne e le motlatsi oa mopresidente, Compaq Products Division le motlatsi oa mopresidente, Workgroup Products Division.

Related Articles

Konopo ea holimo
Close

Adblock e fumanwe

Martech Zone e khona ho u fa litaba tsena ntle ho tefo hobane re etsa chelete sebakeng sa rona sa marang-rang ka lekeno la lipapatso, likhokahano tsa kopanelo le lithuso tsa lichelete. Re ka thabela ha o ka tlosa se thibelang lipapatso ha u ntse u sheba sebaka sa rona sa marang-rang.