Bohlale ba maiketsetsoKhoebo ea Khoebo le RetailPapatso ea mehala ea thekeng le ea Letlapa

Mothusi oa Virtual Shopping: Na Ntlafatso e Kholo e latelang ho ECommerce?

Kajeno, u kena lebenkeleng la mabenkele la litene le seretse. Che, sena ha se motlae, 'me ha se molaetsa oa litaba. Khoebo ea E-commerce e ntse e tsoela pele ho ntša litšepe tse kholoanyane ho phae ea mabenkele, empa ho ntse ho e-na le liketsahalo tsa bohlokoa tse sa fihleheng bakeng sa boqapi le boiketlo ba setene le seretse. E 'ngoe ea meeli ea ho qetela ke boteng ba mothusi oa lebenkele ea nang le botsoalle, ea thusang. 

H & M Virtual Shopping Mothusi

Nka u thusa joang? ke ntho eo re tloaetseng ho e utloa ha re kena ka lebenkeleng, ’me re e nkile habobebe. Bakeng sa sebaka se seng le se seng sa eCommerce se behiloeng ka mokhoa o hlakileng se kenyelletsang likarolo tse bonolo tsa UI joalo ka AI liphetho tsa lipatlisiso tse felletseng kapa tsa breadcrumb, ho na le tse ling tse ngata tseo, ho bua ka mokhoa o hlakileng, o monya ka botlalo. E ka ba bohlale ho ba le mothusi oa lebenkele ea botsoalle 'me a botse lipotso tse' maloa tse bonolo mabapi le seo ke se batlang. E ka etsoa inthaneteng? Sengoliloeng sena se tla sheba menyetla e teng mme se arolelane lisebelisoa, malebela le likeletso.  

Mokhoa oa ho kopanya mothusi oa hau

Le ha bathusi ba mabenkele ba ntse ba tsoela pele, lenaneo le tla ikutloa e le motho ho bareki ba hau ha le fihlellehe - kapa ka har'a tekanyetso. Leha ho le joalo, ha ho thata haholo ho kopanya likopo tse 'maloa tse fapaneng ho fa baeti ba hau tatso ea likarolo tse ntle ka ho fetisisa tsa mothusi oa mabenkele ntle le splurge e ngata.

Sephora Virtual Shopping Shopping

In Facebook Messenger, Sephora e ka etsa tsohle.

Li-chatbots

Li-chatbots ha se ntho e ncha, empa UX ea bona e ntlafetse mme lits'ebetso tsa bona li fapane. Matsatsing ana, ho bonolo ho iqapela ka ho kopanya li-chatbots ts'ebetsong ea hau. 

Melaetsa ea Facebook: Ua tseba hore bareki ba hau ba ntse ba phetla lijo tsa bona tsa Facebook halofo ea letsatsi; hobaneng o etsa hore ba tlohele kopo ha ba batla ho hong ho uena? Ho ba le sistimi e fumanehang habonolo ea ho odara ho tšoana le ho ba le mohala mothusi oa motho - mme sebakeng sa ho ea sebakeng sa hau sa marang-rang, ho u romella melaetsa ho Facebook ho etsa hore ho utloe eka ba bua le motho. Sephora e hlile e ntse e etella pele bokamoso lefatšeng la botle ka likarolo tse peli tse fapaneng tsa chatbot ka har'a Facebook Messenger e sebelisa Assi.st: Bareki ba ka ba romella molaetsa ho theha kopano le moeletsi oa botle, kapa ba ka fumana likeletso mabapi le liqeto tsa ho reka.

Ho odara lijo bakeng sa ho lata kapa ho tsamaisa le hona ho tlositsoe lefatšeng la Facebook Messenger. Starbucks ke melaetsa e 'maloa ho tloha moo e ka fumanehang lebenkeleng la heno, Dominos e ka u joetsa thekiso ea pizza ea letsatsi le letsatsi,' me Pizza Hut eu lumella ho phethela boiphihlelo bohle ba ho reka ntle le ho tlohela Facebook. Tsena tsohle li etsoa ho sebelisoa meqoqo e fapaneng e nang le boiphihlelo bo tšoanang le ba ha u qoqa le motsoalle.

Li-Chatbots tsa Tšebeletso ea Bareki

Ho sebelisa li-chatbots ho thusa bareki ba hau ka lipotso tsa litšebeletso tsa bareki ho tšoana le ho ba le mothusi ea sa robaleng. Ba ke ke ba khona ho sebetsana le lintho tse kholo, empa ho iketsetsa lintho tse nyenyane ho ka nka boima mahetleng a hau. E rehiloe ka nepo, ts'ebeletso e kang ChatBot e ka sebelisoa ho theha maemo, lipotso le liketso tsa hau habonolo - eseng maemo a thata a Bandersnatch, empa e etsa hore mosebetsi o etsoe. E na le sekhahla se phahameng sa ho khutla hape: Tekong, chatbot e khonne rarolla 82% ea litšebelisano ntle le tlhoko ea moemeli oa motho.

MongoDB e na le chatbot ea litšebeletso tsa bareki e kang ena e ka netefatsang hore na moeti ke moetapele ea tšoanelehang ka ho botsa lipotso tse 'maloa' me haeba li joalo, li lebise ho morekisi ea nepahetseng oa thekiso. Sephora e etsa ponahalo e 'ngoe lebaleng lee - na u maketse hore ebe ba papaling ea litšebeletso tsa bareki ea chatbot, hape? Webosaeteng ea bona, ha o khone feela ho botsa lipotso tsa mantlha, empa o ka fumana le likhothaletso tsa litlolo ho tsoa ho AI ea bona. Bareki ba ka skena senepe sa chebahalo ea litlolo eo ba e ratang ho tsoa kae kapa kae mme ba fumana likeletso mabapi le seo ba ka se fumanang ho latela ponahalo.

Li-imeile tse Ikhethileng

Ho kholisa baeti ba hau hore ba fumane mangolo tsoibila ho uena ha se mosebetsi o bonolo - ho thoe'ng haeba moqoqo o ka ba kholisa, mme o ba romella hantle feela seo ba batlang ho se bona? Ke sona seo bot ba TechCrunch ba reng ba se etsa, ntle le boiteko bo bong ho moreki. Ha 'mali a ingolisa bakeng sa litaba tse ikhethileng ka ts'ebeliso ea chatbot, software ea eona ea AI e ntan'o boloka mofuta oa litaba tseo ba li balang ebe o ba romella feela lingoliloeng tseo ba nahanang hore ba ka li thahasella. 

Memo ea Mothusi oa Ecommerce

Lumella StitchFix ho leka ho u tseba ho feta kamoo u itsebang ka teng

Ho e haha ​​ka har'a mofuta oa hau oa khoebo

Na e ne e ke ke ea e-ba ntho e ntle haeba bareki ba hau ba lula ba ikutloa eka ba fumana thuso ea botho ho tsoa ho uena? Ho na le lik'hamphani le liindasteri tse 'maloa tse khonneng ho aha maikutlo a mothusi ea ikhethileng molemong oa bona oa khoebo.

Mabokose a Peeletso

Karolo ea equation ea lebokose le atlehileng la ngoliso ke ho fumana hore na bareki ba hau ba rata ho ba romella ntho e nepahetseng. Litsi tsa mohlala tsa Stitchfix ka botlalo ho etsa hore bareki ba bolelle Stitchfix seo ba se ratang e le hore Stitchfix e ka ba romella lintho tseo ba ka li ratang. Boikutlo bona bo utloahala bo ikhethile haholo, kaha motho e mong le e mong o kopantsoe le setaele sa hae kamora ho tlatsa lipotso tse ngata tse qaqileng. Bareki ba lefa tefo ea peeletso, e ntšoang haeba ba boloka bonyane e le 'ngoe ea lintho tseo ba li rometsoeng.

Leha ho le joalo, ha ho na khoebo e ka ruang molemo ho li-stylists tsa botho tse shebang boemo bo bong le bo bong le ho hlophisa lethathamo le leholo la lintho. Batho ba tšabeha ka potlako le ka nepo ho sebetsana le lintlha tse ngata le ho etsa liqeto - oo ke mosebetsi oa bohlale ba maiketsetso. AI ke tsela eo Stitchfix e lekanyang ka katleho ka eona, ka algorithm ea eona e shebileng litloaelo, litekanyo, maikutlo, le likhetho ho fokotsa lenane la litlhahiso bakeng sa setaele. AI e thusa setaele, se thusang moreki ka kutloano ea 'nete ea theknoloji le batho.

Haeba U ne Ua e Rata, U ka 'na Ua Rata…

Setaele sa 'nete se tseba seo u se ratang le seo u se rekileng 'me se sebelisa boitsebiso boo ho fana ka maikutlo a lintho tse ling tseo u ka li ratang. Ha ho thata ho bohlale ba maiketsetso ho etsisa "haeba u ratile seo, u ka rata sena" litlhahiso tsa motho ka mong. Halofo ea ntoa e etsa hore bareki ba ingolise e le hore u ka bokella lintlha tsa bona, 'me halofo e' ngoe e sebelisa boitsebiso boo ka katleho. Ke mang ea etsang mosebetsi o motle ka see? U e nahane. Amazon.

Amazon oa tseba hore 60% ea nako, motho ea shebileng moetsi oa kofi ea Keurig o boetse a shebile li-K-Cups tse lahliloeng mme mohlomong le linoelo tsa 'nete tsa ho noa kofi. AI e etsa eng? E fana ka tlhahiso ea lihlahisoa tseo ho bohle ba shebileng Keurig. Ho tšoana le ho ba le mothusi ea lulang a leka ho hakanya seo u se batlang ho latela seo u se batlileng, seo u se tobetsang, le seo batho ba limilione le limilione ba se entseng boemong ba hau.

Mothusi oa Elly Virtual Shopping

Na AI e ka u thusa ho fumana sehlahisoa sa hau se phethahetseng?

Ho sheba bokamoso

Bafuputsi le bahlahisi ba lula ba leka ho araba potso ena: Na re ka iketsetsa mothusi oa mabenkele ea sebele? Hajoale, ho na le likopo tse peli tse khahlisang tse haufi haholo.

E 'ngoe ke Macy's On-Call, e neng e makatsa pele ho nako ea eona, hape e kopanya ka mokhoa o ikhethileng AI le likarolo tsa mothusi oa mabenkele le ho etela lebenkele la litene le seretse. Ha bareki ba etela lebenkele la Macy, ba ka kena mohaleng oa bona mme ba fihlella ts'ebetso ea On Call ho botsa lipotso mabapi le lethathamo la libuka, taelo eo ba e kentseng, kapa hona ho fumana lits'oants'o tsa lefapha le leng. Seo ba hlokang ho se etsa feela ke ho ngola lipotso ebe ba fumana likarabo hanghang.

On-Call ea Macy e ile ea lekoa mabenkeleng a 10, empa ha ea tsoela pele ho feta moo. Leha ho le joalo, e ile ea bonahala e ts'episa, mme ba sebelisana 'moho le IBM Watson. Ka lebaka la botumo bo ntseng bo eketseha ba ho sebelisa li-chatbots, ke letsete le ka ba lefang nakong e tlang, mme ho bohlokoa ho leka ho etsisa lebenkele la eCommerce.

Leha ho le joalo, nts'etsopele ea morao-rao le e kholo ke sesebelisoa se bitsoang Elly. Elly ke ntho e haufi haholo ho mothusi ea mabenkeleng ea bohlale - leha ho le joalo, o ntse a le mehatong ea nts'etsopele. Ke AI e thusang bareki ho fumana sehlahisoa sa bona se phethahetseng ka ho botsa letoto la lipotso, ho leka-lekanya likarolo, theko le eng kapa eng eo moreki a reng ba a e tsotella. O maemong a liteko hajoale, empa hajoale o ka kopa thuso ea hae ho fumana smartphone ea hau e phethahetseng haeba u batla tatso ea bokamoso. 

Nka u thusa joang?

Mothusi oa motho o tseba khoebo ea bona kahare le kantle. Ba boetse ba ikemiselitse ho tseba tlhaiso-leseling e batsi ka moreki oa bona kamoo ho ka khonehang, ho ba thusa ho etsa liqeto tse bohlale tsa ho reka le ho tsamaea ba khotsofetse (mme, ehlile, ba khutlele ho feta). Qetellong, ba batla hore sena se etsahale ka tsela ea tlhaho le e sebetsang.

Bothata ba ho sebelisa bathusi ba motho ke hore ba ke ke ba nyoloha hantle mme ba sebelisa lintlha tse ngata ka tsela e nang le moelelo. Bokamoso ba bathusi ba mabenkeleng ke ho kopanya thuso le ho etsa motho ka mong mothusi le matla a ho senya data le lebelo la bohlale ba maiketsetso. Kopo e le 'ngoe e ke ke ea e etsa kaofela (leha ho le joalo), empa ho kopanya lisebelisoa tse' maloa tse fumanehang hajoale ho ka bula maemo a macha a ts'ebetso ea likhoebo tsa eCommerce.

Jake Rheude

Jake Rheude ke Motsamaisi oa Papatso ea Red Stag Fulfillment, sebaka sa polokelo ea e-commerce se tsoetsoeng ka ecommerce. O na le boiphihlelo ba lilemo tsa khoebo ea e-commerce le nts'etsopele ea khoebo. Nakong ea hae ea phomolo, Jake o thabela ho bala ka khoebo le ho arolelana phihlelo ea hae le ba bang.

Related Articles

Konopo ea holimo
Close

Adblock e fumanwe

Martech Zone e khona ho u fa litaba tsena ntle ho tefo hobane re etsa chelete sebakeng sa rona sa marang-rang ka lekeno la lipapatso, likhokahano tsa kopanelo le lithuso tsa lichelete. Re ka thabela ha o ka tlosa se thibelang lipapatso ha u ntse u sheba sebaka sa rona sa marang-rang.