Mothusi oa Virtual Shopping: Na Ntlafatso e Kholo e latelang ho ECommerce?

Mothusi oa Virtual Shopping

Ke 2019 mme o kena ka lebenkeleng la mabenkele la litene le seretse. Che, hona ha se metlae, mme ha se papali ea litebele. ECommerce e ntse e tsoela pele ho loma haholo ho tsoa phae ea mabenkele, empa ho ntse ho na le methati e sa fihlelloeng ha ho tluoa ho boqapi le bonolo ba setene le seretse. O mong oa meeli ea hoqetela ke boteng ba morekisi ea mosa le ea thusang. 

H & M Virtual Shopping Mothusi

"Nka u thusa joang?" ke ntho eo re tloaetseng ho e utloa ha re kena ka lebenkeleng, 'me re e nkile habobebe. Bakeng sa sebaka se seng le se seng sa marang-rang sa eCommerce se kenyellelitsoeng se kenyelletsang likarolo tsa botsoalle tsa UI joalo ka sephetho sa AI se phethiloeng ka botlalo kapa sephetho sa breadcrumb, ho na le tse ling tse ngata tseo, e leng tse hlabang, tse anang ka botlalo. E ka ba godend ho ba le motho ea mosa ea lebenkeleng ea hlahang mme a botse lipotso tse 'maloa tse bonolo ka seo ke se batlang. Na e ka etsoa marang-rang? Sengoliloeng sena se tla sheba menyetla e teng ebe se arolelana lisebelisoa tse ling, malebela le likeletso.  

Mokhoa oa ho kopanya mothusi oa hau

Ha bathusi ba mabenkeleng ba ntse ba le nts'etsopele, lenaneo le tla ikutloa e le motho ho bareki ba hau ha le fihlellehe - kapa le moralo oa lichelete. Leha ho le joalo, ha ho thata haholo ho kopanya likopo tse 'maloa tse fapaneng ho fa baeti ba hau tatso ea likarolo tse ntlehali tsa mothusi oa mabenkele ntle le splurge e ngata.

Sephora Virtual Shopping Shopping

Ho Facebook Messenger, Sephora a ka e etsa kaofela.

Li-chatbots

Li-chatbots ha se ntho e ncha, empa UX ea tsona e ntlafetse mme lits'ebetso tsa tsona li fapane. Matsatsing ana ho bonolo ho qapa ho hokahanya li-chatbots mesebetsing ea hau. 

Melaetsa ea Facebook: Ua tseba hore bareki ba hau ba ntse ba bala ka fepa ea bona ea Facebook halofo ea letsatsi; hobaneng o etsa hore ba tlohele kopo ha ba batla ho hong ho uena? Ho ba le sistimi e fumanehang habonolo ke ho tšoana le ho ba le motho ea u letsetsang mohala - mme ho fapana le ho ea sebakeng sa hau sa marang-rang, ho u romella melaetsa ho Facebook ho etsa hore u utloe eka ba bua le motho. Sephora esale a ntse a etella pele ho tlisa bokamoso lefats'eng la botle, ka likarolo tse peli tse fapaneng tsa chatbot ka har'a Facebook Messenger ba sebelisa Assi.st: Bareki ba ka ba romella molaetsa ho theha tumellano le moeletsi oa botle, kapa ba ka fumana likeletso mabapi le ho reka liqeto.

Ho odara lijo bakeng sa ho lata kapa ho tsamaisa le hona ho tlositsoe lefatšeng la Facebook Messenger. Starbucks ke melaetsa e 'maloa ho tloha moo e ka fumanehang lebenkeleng la heno, Dominos e ka u joetsa thekiso ea pizza ea letsatsi le letsatsi,' me Pizza Hut eu lumella ho phethela boiphihlelo bohle ba ho reka ntle le ho tlohela Facebook. Tsena tsohle li etsoa ho sebelisoa meqoqo e fapaneng e nang le boiphihlelo bo tšoanang le ba ha u qoqa le motsoalle.

Tšebeletso ea Bareki: i

Ho sebelisa li-chatbots ho thusa bareki ba hau ka lipotso tse mabapi le litšebeletso tsa bareki ho tšoana hantle le ho ba le mothusi ea sa sebetseng. Ba ke ke ba khona ho sebetsana le lintho tse kholo, empa ho iketsetsa lintho tse nyane ho ka nka boima mahetleng a hau a tlase. E bitsoa hantle, tšebeletso e kang Bot Bot e ka sebelisoa ho iketsetsa habonolo maemo, lipotso le liketso - eseng maemo a rarahaneng a Bandersnatch, empa e etsa hore mosebetsi o etsoe. E na le sekhahla se phahameng sa ho khutla, hape: Tekong, bot ea puisano e khonne rarolla 82% ea litšebelisano ntle le tlhoko ea moemeli oa motho.

MongoDB e na le moqoqo oa litšebeletso tsa bareki joalo ka ona, o khonang ho netefatsa hore na moeti ke moetapele ea tšoanelehang ka ho botsa lipotso tse 'maloa,' me haeba ho joalo, li lebise ho morekisi ea nepahetseng oa thekiso. Sephora o hlaha hape lebaleng lena la lipapali - na u maketse ha le bona ba le papaling ea litšebeletso tsa bareki ba chatbot? Webosaeteng ea bona, ha o botse lipotso tsa mantlha feela - o ka fumana likhothaletso tsa litlolo ho tsoa ho AI ea bona. Bareki ba khona ho skena foto ea ponahalo ea litlolo eo ba e ratang ho tsoa kae kapa kae mme ba fumane likeletso mabapi le seo ba ka se etsang ho sebetsana le chebahalo.

Li-imeile tse Ikhethileng

Ho kholisa baeti ba hau hore ba fumane mangolo tsoibila ho uena ha se mosebetsi o bonolo - ho thoe'ng haeba moqoqo o ka ba kholisa, mme o ba romella hantle feela seo ba batlang ho se bona? Ke sona seo bot ba TechCrunch ba reng ba se etsa, ntle le boiteko bo bong ho moreki. Ha 'mali a ingolisa bakeng sa litaba tse ikhethileng ka ts'ebeliso ea chatbot, software ea eona ea AI e ntan'o boloka mofuta oa litaba tseo ba li balang ebe o ba romella feela lingoliloeng tseo ba nahanang hore ba ka li thahasella. 

Memo ea Mothusi oa Ecommerce

Lumella StitchFix ho leka ho u tseba ho feta kamoo u itsebang ka teng

Ho e haha ​​ka har'a mofuta oa hau oa khoebo

Na ho ke ke ha ba monate haeba bareki ba hau ba lula ba ikutloa eka ba fumana thuso e tsoang ho uena? Ho na le lik'hamphani le liindasteri tse 'maloa tse atlehileng ho aha maikutlo a mothusi ea ikhethileng mefuteng ea bona ea khoebo.

Mabokose a Peeletso

Karolo ea equation ea lebokose le atlehileng la ho ngolisa ke ho fumana hore na bareki ba hau ba rata eng ho ba romella ntho e nepahetseng. StitchfixMeetso ea 'ona e shebile haholo ho etsa hore bareki ba bolelle Stitchfix seo ba se ratang, kahoo Stitchfix e ka ba romella lintho tseo ba ka li ratang. Ke boits'oaro bona bo utloang bo ikhethile ka ho fetesisa, ha motho e mong le e mong a kopane le setaele ka mor'a ho tlatsa lipotso tse ngata tse hlakileng. Bareki ba lefa tefo ho ingolisa, e huloang haeba ba boloka bonyane e 'ngoe ea lintho tseo ba li rometsoeng.

Leha ho le joalo, ha ho na khoebo e ka etsang phaello ka li-stylist tsa botho tse shebileng boemo ba motho ka mong le ho hlophisa lethathamo la lintho tse ngata. Batho ba tšabeha ka potlako le ka nepo ho sebetsana le lintlha tse ngata le ho etsa liqeto - ona ke mosebetsi oa bohlale ba maiketsetso. AI ke kamoo Stitchfix e lekanyang hantle, ka algorithm ea eona e shebileng mekhoa, litekanyo, maikutlo le likhetho tsa ho fokotsa lenane la litlhahiso tseo setaele se ka khethang ho sona. AI e thusa setaele, se ntan'o thusa moreki ka kutloano ea 'nete ea theknoloji le batho.

Haeba U ne Ua e Rata, U ka 'na Ua Rata…

Sengoli sa 'nete se tseba seo u se ratang le seo u se rekileng,' me se sebelisa leseli leo ho fana ka maikutlo a lintho tse ling tseo u ka li ratang. Ha ho thata bakeng sa bohlale ba maiketsetso ho etsisa "haeba u ratile seo, u ka rata sena" litlhahiso tse ikhethileng. Halofo ea ntoa e etsa hore bareki ba ingolise e le hore u ka bokella lintlha tsa bona, 'me halofo e' ngoe e sebelisa data eo hantle. Ke mang ea etsang mosebetsi o motle oa see? U e hakantse. Amazon.

Amazon ea tseba hore 60% ea nako, motho ea shebileng moetsi oa kofi oa Keurig o boetse o shebile li-K-Cups tse lahloang, mme mohlomong le linoelo tsa ho noa kofi eo. AI e etsa eng? E fana ka maikutlo a lihlahisoa tsena ho mang le mang ea shebileng Keurig. Ho tšoana le ho ba le mothusi ea lulang a leka ho hakanya seo u se batlang ho latela seo u se batlileng, seo u se tobileng, le seo batho ba bang ba limilione le limilione ba se entseng boemong ba hau.

Mothusi oa Elly Virtual Shopping

Na AI e ka u thusa ho fumana sehlahisoa sa hau se phethahetseng?

Ho sheba bokamoso

Bafuputsi le bahlahisi ba lula ba leka ho araba potso ena: Na re ka iketsetsa mothusi oa mabenkele ea sebele? Hajoale, ho na le likopo tse peli tse khahlisang tse haufi haholo.

E 'ngoe ke Macy's On-Call, e neng e makatsa pele ho nako ea eona, hape e kopanya ka mokhoa o ikhethileng AI le likarolo tsa mothusi oa mabenkele le ho etela lebenkele la litene le seretse. Ha bareki ba etela lebenkele la Macy, ba ka kena mohaleng oa bona mme ba fihlella ts'ebetso ea On Call ho botsa lipotso mabapi le lethathamo la libuka, taelo eo ba e kentseng, kapa hona ho fumana lits'oants'o tsa lefapha le leng. Seo ba hlokang ho se etsa feela ke ho ngola lipotso ebe ba fumana likarabo hanghang.

On-Call ea Macy e ile ea lekoa mabenkeleng a 10, empa ha ea tsoela pele ho feta moo. Leha ho le joalo, e ile ea bonahala e ts'episa, mme ba sebelisana 'moho le IBM Watson. Ka lebaka la botumo bo ntseng bo eketseha ba ho sebelisa li-chatbots, ke letsete le ka ba lefang nakong e tlang, mme ho bohlokoa ho leka ho etsisa lebenkele la eCommerce.

Leha ho le joalo, nts'etsopele ea morao-rao le e kholo ke sesebelisoa se bitsoang Elly. Elly ke ntho e haufi haholo ho mothusi ea mabenkeleng ea bohlale - leha ho le joalo, o ntse a le mehatong ea nts'etsopele. Ke AI e thusang bareki ho fumana sehlahisoa sa bona se phethahetseng ka ho botsa letoto la lipotso, ho leka-lekanya likarolo, theko le eng kapa eng eo moreki a reng ba a e tsotella. O maemong a liteko hajoale, empa hajoale o ka kopa thuso ea hae ho fumana smartphone ea hau e phethahetseng haeba u batla tatso ea bokamoso. 

Nka u thusa joang?

Mothusi oa motho o tseba khoebo ea bona kahare le kantle. Ba boetse ba ikemiselitse ho tseba tlhaiso-leseling e batsi ka moreki oa bona kamoo ho ka khonehang, ho ba thusa ho etsa liqeto tse bohlale tsa ho reka le ho tsamaea ba khotsofetse (mme, ehlile, ba khutlele ho feta). Qetellong, ba batla hore sena se etsahale ka tsela ea tlhaho le e sebetsang.

Bothata ba ho sebelisa bathusi ba motho ke hore ba ke ke ba nyoloha hantle mme ba sebelisa lintlha tse ngata ka tsela e nang le moelelo. Bokamoso ba bathusi ba mabenkeleng ke ho kopanya thuso le ho etsa motho ka mong mothusi le matla a ho senya data le lebelo la bohlale ba maiketsetso. Kopo e le 'ngoe e ke ke ea e etsa kaofela (leha ho le joalo), empa ho kopanya lisebelisoa tse' maloa tse fumanehang hajoale ho ka bula maemo a macha a ts'ebetso ea likhoebo tsa eCommerce.

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.