Mehato e 6 ea ho Fumana Platform ea data ea Bareki (CDP) Reka le C-Suite ea Hau

Hobaneng ha o hloka CDP

Ho ka ba bonolo ho nahana hore nakong ea hona joale e tšosang e sa tsitsang, CxOs ha li itokisetse ho etsa matsete a maholo khoebong e tsamaisoang ke data le lits'ebetsong tsa likhamphani. Empa ho makatsang ke hore ba ntse ba na le thahasello, mme ekaba hobane ba ne ba se ntse ba lebelletse ho putlama ha moruo, empa tebello ea meputso ea ho utloisisa sepheo le boits'oaro ba moreki e ne e le bohlokoa haholo ho e hlokomoloha. Ba bang ba bile ba potlakisa merero ea bona ea phetoho ea dijithale, ka tlhaiso-leseling ea bareki ke karolo ea mantlha ea limmapa tsa bona.

Hobaneng ha Likhamphani li ntse li tsetela liphetohong tsa dijithale?

Ka mohlala, li-CFO li ne li se li sena tšepo ka moruo oa 2020 pele ho Covid-19. Haufinyane tjena Phuputso ea CFO Global Business Outlook, ka 2019, liperesente tse fetang 50 tsa li-CFO li ne li lumela hore Amerika e tla ba le ho putlama ha moruo pele selemo sa 2020 se fela. Empa leha ho na le ts'epo, li-CDP li ntse li bonts'a kholo ea rekoto ho 2019. Mohlomong ba bangata ho batsamaisi ba phahameng ba ntse ba tsoela pele ho tsetela ho data ea bareki hobane ha ho mohla ho potlakileng ho feta ho utloisisa hore na bareki ba bona ba tla batla eng, ba etseng, 'me ba reke eng ha maemo a fetoha beke le beke nakong ea seoa se tsoelang pele. 

Leha ho na le maru a moruo a neng a se a ntse a bokellana qetellong ea 2019, li-CEO li ne li sa shebana le ho fokotsa litšenyehelo. Sebakeng seo, ba ne ba thahasella ho tsoela pele ka tlhokomeliso le ho ntlafatsa phaello. A Phuputso ea 2019 Gartner e fumane hore li-CEO li thahasella haholo ho hanela mekhoa e mebe ea mmaraka ka ho supa menyetla e mecha ea kholo le ho laola litšenyehelo hantle.  

Ke eng? Linako tsa kajeno tse sa tsitsang li hlile li etsa hore phetoho ea dijithale e be sepheo se potlakileng haholoanyane. Ke hobane CDP e ka sebelisa li-analytics tsa data le lisebelisoa tsa ho ithuta mochini ho ntlafatsa phaello ho pholletsa le mokhatlo. 

Mohato oa 1: Akaretsa Sebopeho sa CDP sa hau

Ho bohlokoa ho utloisisa nyeoe ea data ea bareki le li-CDP. Haeba u mo-C-sutu-kapa haeba u sebetsa haufi-ufi le a le mong-ka mokhoa o ikhethileng o khona ho bapala karolo ea ho hlalosa boleng ba ts'ebeliso e ikhethileng bakeng sa tlhaiso-leseling ea moreki tshusumetso ea boits'oaro ba bareki le ho reka, kapa esita le moralo o potlakileng oa lihlahisoa, lits'ebeletso le lihlahisoa tse ncha kapa tse ntlafalitsoeng. Ho latela Sehlopha sa Farland, Batsamaisi ba C-suite ka tlhaho ba fapane le bamameli ba bang. Ba nka ho fihla khubung ea taba kapele, ba tseba litholoana tsa projeke, mme ba buisana ka leano, eseng maqheka. Theha molumo oa hau oa katleho ka ho o rala ka kakaretso e khuts'oane ea motsamaisi. 

  • Shebana le mathata a itseng. U batla ho tseba ho etsa polelo e kang ena: “Likotareng tse tharo tse fetileng, thekiso e fokotsehile. Re batla ho khutlisa moetlo ona ka ho eketsa karolelano ea thekiso ka moreki le ho reka makhetlo. Re ka fihlela sepheo sena ka likhothaletso tsa mabenkele tse tsamaisoang ke data le litlankane tse etselitsoeng motho ka mong. ”
  • Hlahloba sesosa: “Hajoale, ha re na lisebelisoa tsa ho fetolela data hore e be ea motho ka mong. Le ha re bokella lintlha tse ngata tsa bareki, li bolokiloe mefuteng e fapaneng ea li-silo (ntlha ea thekiso, lenaneo la botšepehi ba bareki, sebaka sa marang-rang, lintlha tsa lebenkele la lehae tsa Wi-Fi). ”
  • Bolela se latelang: "Haeba re sa utloisise hore na boits'oaro ba moreki bo fetoha joang, re tla lahleheloa ke thekiso le karolo ea mmaraka ho bahlolisani ba ka khotsofatsang tlhoko e ncha, ka liteishene tse fapaneng, betere ho feta kamoo re ka khonang."
  • Ngola tharollo: “Re lokela ho kenya tšebetsong Morero oa Boitsebiso ba Bareki ho kopanya lintlha tsa bareki. Re sebelisa CDP, re hlahisa karolelano ea hore morekisi ka mong o tla nyoloha ka liperesente tse 155 mme maqhubu a theko a tla eketseha ka liperesente tse 40. ” 

Nyeoe ea motho e mong le e mong e ikhethile. Ntho ea bohlokoa ke ho khetholla mathata ka taolo ea litaba tsa bareki, hore na li ama bokhoni ba hau ba ho fumana leseli la bareki joang, le hore na hobaneng leseli leo le le bohlokoa. U kanna ua batla ho hlokomela hore na hobaneng litaba tsena li le teng le hore na hobaneng mekhoa e fetileng e hlotsoe ho li rarolla. Habohlokoa ka ho fetisisa, theha mohopolo oa ho potlaka ka metriki ea lichelete e pakang hore na litaba tsena li ama litholoana tsa khoebo joang.

Mohato oa 2: Araba potso: "Hobaneng CDP?"

Mosebetsi oa hau o latelang ke ho nahana ka nako e fetileng pele o etsa mosebetsi oa hau oa sekolo. Mohlomong u bile le lipotso tse ngata, tse kang: "CDP ke eng?" le “CDP e fapane joang le CRM le DMP? ” Hona joale ke nako ea ho sebelisa tsebo ea hau ka ho lokisetsa litlhaloso tse 'maloa tsa mantlha, tse phahameng. 

Kamora moo, hlalosa hore na khoebo CDP e tla rarolla bothata ba hau ba tšebeliso, ea fihlella lipheo tsa bohlokoa, mme thusa sehlopha sa hau sa papatso ho fumana litholoana tse ntle. Mohlala, haeba lipheo tsa lefapha la hau ke ho ntlafatsa katleho ea papatso ka nako e loketseng molaetsa o etselitsoeng motho ka mong, totobatsa hore na joang CDP e ka kopanya data ea bareki ho theha mefuta ea bareki ba mekhahlelo e mengata le ho hlahisa manane a lebisitsoeng ka mokhoa o ikhethileng. Kapa, ​​haeba lipheo tsa hau e le ho ntlafatsa ts'epahalo ea bareki, bua ka hore na CDP e ka kopanya data ea clickstream ho tsoa ho sesebelisoa sa mehala ebe e e kopanya le web e seng e ntse e le teng, ntlha ea thekiso le lintlha tse ling tsa bareki ho theha boiphihlelo bo betere ba bareki. 

Mohato oa 3: Fumana pono ea tšusumetso e kholo eo u e batlang

Baetapele ba maemo a C ba tseba hore ho bohlokoa ho ba le pono ea setšoantšo se seholo ha u etsa liphetoho tse kholo ho leano kapa ts'ebetso ea bona. hore baetapele ba C-level ba ka bokella morao. Kahoo, sepheo sa hau se latelang e tla ba ho ba bontša hore na CDP e tla thusa mokhatlo oa hau joang ho fihlela merero e mengata e seng e amohetsoe, e hlahisa pono ea hore na CDP e kenya letsoho joang ho theheng ts'ebetso e nepahetseng e tsamaisoang ke data. 

Ho etsa ntlha ea hau, ho bohlokoa ho bolela hore CDP e ka ntlafatsa likamano joang le batsamaisi ba bang ba C-level. Molemo o hlokomolohuoang khafetsa oa CDP ke hore o fokotsa tlhoko ea ts'ehetso ea IT ka ho theha bokhoni lipakeng tsa lihlopha tsa papatso le IT. Litsela tse 'maloa ke tsena Li-CMO le li-CIO li hlola ka CDP: 

  • Ntlafatso ea pokello / taolo ea data. Li-CDP li nka mosebetsi o boima oa ho bokella, ho phenyekolla le ho tsamaisa lintlha tsa bareki bakeng sa mafapha a ho bapatsa le a IT.
  • Kopano e ikemetseng ea maikutlo a bareki. Li-CDP li tlosa ts'ehetso e boima ho tsoa ho litheko tsa boits'oaro ba moreki, tse fokotsang mosebetsi le tlhokomelo ea data.
  • Boikemelo bo eketsehileng ba ho bapatsa. Li-CDP li fana ka lisebelisoa tse felletseng bakeng sa barekisi, li felisa tlhoko ea IT ea ho hlahisa litlaleho tse jang nako.

Sethala sa ho bapatsa sa B2B Kapost ke mohlala oa nnete oa lefats'e oa kamoo tšebelisano-'moho ena e sebetsang kateng. Ho hokahanya le ho etsa mesebetsi ea eona ka boiketsetso, Kapost e ne e ts'epa lisebelisoa tse fapaneng tsa SaaS tsa kahare, joalo ka Mixpanel, Salesforce, le Marketo. Leha ho le joalo, ho ntša le ho matlafatsa data ka har'a lisebelisoa tsena e ne e le phephetso ea kamehla. Ho aha metric e ncha ea ts'ebetso ho hloka lebotho le lenyenyane la baenjiniere ba software. Ntle le moo, database ea ka tlung e hahelletsoeng ho kopanya lintlha e ne e ke ke ea tsamaisana le sekhahla se hlokahalang mme se hloka tlhokomelo e sa khaotseng ho tsoa sehlopheng sa IT. 

Ho nahana hape ka lits'ebetso tsena, Kapost o sebelisitse CDP ho kenya data ea eona bohareng ba database le lisebelisoa tsa SaaS. Ka matsatsi a 30 feela, Kapost e ile ea khona ho fa lihlopha tsa eona phihlello e bonolo ho data eohle ea eona lekhetlo la pele. Kajeno, DevOps e na le ts'ebetso ea ho kenya data ea hau ea sehlahisoa, ha ts'ebetso ea khoebo e laola mohopolo oa khoebo oa ho khanna li-KPIs. CDP e lokolotse sehlopha sa ts'ebetso ea khoebo ea Kapost ho itšetleheng ka boenjineri mme ea fana ka lisebelisoa tsa motlakase tse matla.

Mohato oa 4: Khutlisa molaetsa oa hau ka lintlha le lipalo

Ho rekisa ka likhopolo lintlha li ntle. Ka holim'a tsohle, leha ho le joalo, u batla likarabo tsa potso e reng "joale?”Mookameli e mong le e mong oa C-level o batla ho tseba:" Ke eng se re amang haholo? " Lucille Mayer, ofisiri e ka sehloohong ea tlhaiso-leseling ho BNY Mellon, New York, a tsebisa Forbes:

Senotlolo sa ho fumana tlhompho [le C-suite] ke ho bua ka matla ka taba ea hau. Lintlha tse thata le metriki ho fapana le lintlha tsa boleng ba tla tšeptjoa. ”

Lucille Mayer, Ofisiri e ka Sehloohong ea Tlhahisoleseling ho BNY Mellon, New York

Lekeno, litsenyehelo le kholo li fetohela phaellong e akaretsang — kapa che. Kahoo bua ka meeli ea phaello, o bapisa boemo ba lichelete ba kajeno le boemo bo lebelletsoeng ba kamoso. Mona ke moo o kenang lintlha ka botlalo mabapi le lintlha tsa bohlokoa tsa lichelete tse kang ROI le litjeo tsohle tsa ho ba mong. Lintlha tse ling tsa ho bua:

  • Litsenyehelo tsa khoeli le khoeli tsa CDP li hakanyetsoa ho $ X. Sena se kenyelletsa litšenyehelo tsa basebetsi le litsamaiso ho $ X.
  • ROI ea lefapha la papatso e ka ba $ X. Re fumane nomoro ena ka ho lebella hore [30% e eketse chelete ea lebenkele, 15% e ekelitse liphetoho tsa phutuho, jj.] 
  • Hape ho tla ba le $ X ka bokhabane le poloko bakeng sa [lefapha la IT, thekiso, ts'ebetso, jj.].

Mefuta e meng e sebelisang li-CDP e fumane litholoana tse ntle. Mehlala e seng mekae ke ena: 

Mohato oa 5: Buella Tharollo ea Hau

Joale ke nako ea ho fana ka tlhahlobo ea sepheo sa tharollo e tla thusa pono ea hau e ntle. Qala ka thathamisa litekanyetso tsa hau tsa liqeto le hore na ke morekisi ofe oa CDP ea fanang ka boleng ba bohlokoa ka ho fetisisa. Mona, senotlolo ke ho lula u tsepamisitse maikutlo leanong. Sehloohong se mabapi le a buisana le C-suite, Roanne Neuwirth oa ngola: “Batsamaisi ba tsotella hore na ba ka rarolla mathata a khoebo joang le ho ntlafatsa lekeno le phaello. Ha ba na thahasello ho… mahlale le lihlahisoa - tsena ke mokhoa feela oa ho fihlela sepheo 'me li abeloa ba bang habonolo hore ba li hlahlobe le ho li reka. ” Kahoo haeba u batla ho bua ka likarolo tsa CDP, etsa bonnete ba hore u li hokahanya le liphetho tse hlahisitsoeng. Har'a litlhokahalo tse holimo tsa CDP bakeng sa li-CMO: 

  • Karolo ea bareki. Theha likarolo tse tenyetsehang tse ipapisitseng le boits'oaro ba moreki, hammoho le lintlha tse bolokiloeng tsa moreki.
  • Khokahano ea tlhaiso-leseling e fumanehang marang-rang le inthaneteng. Momahanya hammoho lintlha tse arohaneng tsa bareki ho ba profil e le 'ngoe e khethiloeng ka ID e ikhethang ea moreki.
  • Tlaleho e tsoetseng pele le li-analytics. Netefatsa hore motho e mong le e mong o khona ho fumana hanghang lintlafatso le tlhaiso-leseling eo a e hlokang ho etsa mesebetsi ea bona.

Hata 6: Rala Mehato e latelang, Hlalosa li-KPI, 'me u lokisetse likarabo ho latela lipotso

Qetellong ea sethala sa hau sa marang-rang, fana ka litebello tse hlakileng tsa hore na batsamaisi ba ka lebella ho bona boleng ho tsoa ho tsamaiso ea CDP. Ho boetse hoa thusa ho fana ka moralo oa maemo a holimo ka kemiso e nang le liketsahalo tsa bohlokoa. Hokela metriki ketsahalong e ngoe le e ngoe e tla bonts'a katleho ea thomello. Lintlha tse ling ho kenyelletsa:

  • Litlhoko tsa data
  • Litlhoko tsa batho
  • Lits'ebetso / litekanyetso tsa tumello ea bajete

Ntle le moo, ikemisetse ho araba lipotso qetellong ea nehelano ea hau, joalo ka: 

  • CDP e lumellana joang le tharollo ea hajoale ea martech? Ha e le hantle, CDP e tla sebetsa e le setsi se hlophisang ka bohlale tlhaiso-leseling e tsoang litsing tsohle tsa rona tsa data.
  • Na CDP e thata ho kenyeletsoa le tharollo tse ling? Boholo ba li-CDP bo ka kopanngoa le ho penya habeli.
  • U ka netefatsa joang hore li-CDP li teng ho lula mona? Tse ngata litsebi li nka li-CDP e le bokamoso ba ho bapatsa.

E akaretsa tsohle - Ntlafatsa Kajeno ho Itokisetsa Bokamoso

Ke tsela efe e molemohali ea ho akaretsa bohlokoa ba CDP mokhatlong oa hau? Ntho ea bohlokoa ke ho tsepamisa mohopolo khopolo ea hore CDP ha e boloke feela lintlha tsa moreki, empa e fana ka boleng ka ho kopanya data ho tsoa mefuteng e fapaneng ea li-silo ho theha litlaleho tsa bareki ka bomong tse ipapisitseng le boits'oaro ba nako ea nnete. Ebe e sebelisa ho ithuta mochini bakeng sa leseli la bohlokoa le ka sebelisoang ho utloisisa hore na bareki ba ananela eng maobane, ba batla eng kajeno, le litebello tsa bona e tla ba hosane. Ntle le moo, CDP e ka felisa litšenyehelo tse amanang le data, thepa ea khoebo ea de-silo, mme ea fihlela sepheo se fapaneng sa merero. Kamora nako, CDP e tla thusa mokhatlo oa hau ho sebelisa lintlha tsa ona ka nepo, ho kenya letsoho ntlafatsong ea tlhahiso, ts'ebetso e ntlafalitsoeng, le kholo e fapaneng - tseo kaofela li leng bohlokoa molemong oa phaello ho sa tsotelehe moruo o ea kae.

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.