Batho vs. Li-Chatbots: Ke Mang ea Tla Hlokomela Tlhokomelo ea Bareki?

Batho vs Li-Chatbots

Morao koana ka 2016 ha li-chatbots li se li tsebahala motho e mong le e mong o itse ba tla nkela baemeli ba batho mafapheng a tlhokomelo ea bareki. Kamora ho bokella boiphihlelo ba lilemo tse 2.5 ka li-chatbots tsa Messenger nnete e shebahala e fapane hanyane kajeno.

Potso ha e mabapi le li-chatbots tse nkelang batho sebaka, empa ho fapana le moo li-chatbots li ka sebetsang 'moho le batho ba tšoarane ka matsoho.

Chatbot tech e ne e le tšepiso e kholo qalong. Ho kopa ho araba potso ea bareki ka tsela ea moqoqo, le ho fana ka thuso ho batho maemong a pheta-phetoang a ts'ebeliso. Ho ile ha fumaneha hore theknoloji maemong a eona a joale e ke ke ea phelela tšepiso ena. Li-chatbots li sebelitse le sekhahla sa ho hloleha sa 70%,e siileng lipotso tsa bareki e sa arajoe mme ea baka boiphihlelo bo bobe ba bareki.

Chatbot e hloleha

Facebook e ile ea arabela kapele mme ea theola litebello mabapi le lipuisano. Sebakeng sa ho sebelisa meqoqo e bulehileng bangoli ba li-chatbot ba ile ba khothaletsoa ho aha litšebelisano tse thehiloeng ho melao. UX e nolofalitsoe haholo-holo ho bareki ba tlanya likonopo tse fapaneng ka har'a Messenger UI. Facebook e emisitse ho sebelisa lentsoe ho senya 'me joale e se e bitsa li-bots tsena tse sebetsang boiphihlelo ba len messengerosa. Ka motsamao ona, karolo ea li-chatbots e boetse e fetohile ho tloha ho tsamaiseng moqoqo ho ea ho theha mecha ea boithati (IVR like) bakeng sa lipotso tsa bareki ba Tier 1.

Mosebetsi o ka sehloohong oa li-chatbots o tlohile tlhokomelong ea bareki ho ea mesebetsing e amanang le papatso. Li-chatbots li sebetsa kajeno e le ntlha ea pele ea ho ikopanya le bareki le ho itšetleha ka ho kenella ha batho hang ha tlhoko ea moreki e thatafetse.

bots batho kgutlotharo

Mme ke nahana hore ho lokile joalo!

Bokamoso ba Tlhokomelo ea Bareki e thehiloeng ho Chat

Bokamoso ba tlhokomelo ea bareki e thehiloeng moqoqong e tla ba tharollo ea lebasetere moo bots e leng moleng o ka pele mme batho ke bona ba (ts'ebelisoang hangata).

  • Bots e tla sebetsa ka mokhoa o ts'oanelang palo e kholo ea bareki, 'me batho ba tla sebetsana le litsamaiso tse tšoanelehang.
  • Bots e tla thusa bareki ho tsamaea ho FAQ joalo ka litokomane, mme batho ba tla kenella haeba potso ea moreki e le thata haholo.
  • Bots e tla fana ka mekhoa e metle ea ho sibolla sehlahisoa, ts'ehetso ea thekiso ka mokhoa o tšosang mme batho ba tla sebetsana le lipuisano tsa tlhokomelo ea bareki.

Puisano

Ke ntho ea tlhaho hore lik'hamphani li ikutloe li lekeha ho nyenyefatsa lipuisano ha li bapisoa le tsa basebetsi ba theko e boima ebile hangata li fetoha. Ho lokile ho etsa mesebetsi le meqoqo e sa hlokeng kutloelo-bohloko ea batho. Empa kutloelo-bohloko ea motho e ke ke ea iketsahalla. Menyetla ea mantlha ea kholo ea lebitso e lula ho aheng kamano ea maikutlo le bareki ka boiphihlelo ba bona. Haeba moreki a utloa tlhokomelo ea hae o tla reka hape. Ka litšenyehelo tse ntseng li phahama tsa ho fumana bareki, o hloka ho etsa bonnete ba hore bareki bao u ba fumanang ba khutla khafetsa.

“… Betere” e kholo ho feta “kapele.”

Ha bareki ba neng ba nahana hore lebitso le fana ka ts'ebeletso e potlakileng, ba na le menyetla e fetang e ts'eletseng ea ho ba le seabo se seholo. Bareki ba faneng ka lintlha tse ntle tsa mofuta oa "batho" (joalo ka mekhoa e metle ea moemeli oa tlhokomelo ea bareki le ho ikemisetsa ho thusa) ba bile le menyetla e fetang ea ho nka karolo ka botlalo makhetlo a robong.

Phephetso ke ho fumana teka-tekano lipakeng tsa boqapi le kamano. Senotlolo sa ho bososela ho sefahleho sa bareki ba hau ke mabapi le ho fumana botsitso bo nepahetseng lipakeng tsa mesebetsi e ikemetseng le tlhokomelo ea motho.

Ka lehlohonolo, li-chatbots ha se tsona feela tsela eo mahlale a morao-rao a ka thusang batho ka eona. Ho na le mekhoa e bonolo ea ho eketsa tlhahiso ea baemeli ba batho ka hona ho eketsa kakaretso ea tlhokomelo ea motho eo moqoqo a ka e fang bareki.

Kameho ea ho sebelisa AI ts'ebelisong ea bareki e kanna ea se ke ea lebisa phokotso ea mesebetsi e akaretsang ea litšebeletso tsa bareki. Sebakeng seo, lihlahisoa li ka sebelisa tlhahiso e eketsehang ho fana ka boemo bo phahameng haholo ba ts'ebeletso ka boholo bo tšoanang ba sehlopha. AI e thusa moemeli oa puisano ka tsebo eohle e hlokahalang ea semelo ho araba lipotso tse rarahaneng tsa bareki.

"AI e tla fetoha mahlale a thekeng, a bohlokoa ho k'hamphani efe kapa efe e batlang ho lula e le tlholisano sebakeng sa ts'ebeletso ea bareki."

Forbes

Ho ithuta ka mochini ho ka eketsa matla a baemeli ba meqoqo ka tsela e ba lumellang ho boloka bohale ba bona. Morero oa rona ho Chatler.ai ke ho boloka nako ea basebelisi ba meqoqo, ka ho etsa hore tsebo ea puisano e fumanehe haholoanyane, le ho khothaletsa likarabo tse nepahetseng bakeng sa baemeli ba meqoqo lipotsong tse kenang tsa bareki. Chatler.ai e nka sebaka sa mosebetsi o sa beheng le o pheta-phetoang oa "fumana-kopi-peista" oa baemeli ba meqoqo ka ho etsa mosebetsi o boima oa ho phahamisa ho fapana le oa batho. Li-algorithms tse bohlale li ka sekaseka nalane ea moqoqo le ho khothaletsa likarabo tsa lipotso tse botsoang khafetsa. Batho ba etsa qeto ea hoqetela 'me ba eketsa ho ama molaetsa ka mong ho etsa bonnete ba hore moreki o ikutloa a ananeloa. Theknoloji ea Chatler.ai ea ho ithuta mochini e thusa lihlahisoa ho fana ka likarabo tse potlakileng, tse nepahetseng le tse sa fetoheng tsa tlhokomelo ea bareki.

Chatler

 le Chatler.ai O ka laola palo e eketsehang ea lipuisano tsa tlhokomelo ea bareki le sehlopha se le seng. Lumella batho hore ba laole lipuisano tse bohlokoa. Lumella AI ho u thuse le haeba li-chatbots li tšoarelletse.

Fumana lintlha tse ling ka hore na joang Chatler e ka u thusa kajeno ho fana ka boiphihlelo bo botle ba bareki le ho eketsa ts'epahalo ea moreki le thekollo.

Ingolise bakeng sa Ak'haonte ea Chatler ea mahala

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.