Linotlolo tsa 3 tsa ho aha Lenaneo le Atlehileng la ho Papatsa Meqoqo

Litsela tsa ho Maketa ka Chatbot

Li-chatbots tsa AI li ka bula monyako oa liphihlelo tse betere tsa dijithale le liphetoho tse eketsehileng tsa bareki. Empa li kanna tsa tanka boiphihlelo ba hau ba moreki. Mona ke tsela ea ho e fumana hantle. 

Bareki ba kajeno ba lebelletse hore likhoebo li fane ka boiphihlelo ba botho le bo batloang lihora tse 24 ka letsatsi, matsatsi a supileng ka beke, matsatsi a 365 a selemo. Likhamphani indastering e ngoe le e ngoe li hloka ho holisa mokhoa oa tsona oa ho fa bareki taolo eo ba e batlang le ho fetola tšubuhlellano ea litšebelisano tse amang batho ba bangata ho ba bareki ba lefang. 

Ho khotsofatsa tlhoko ena, likhoebo tse ngata li fetohetse ho baemeli ba bohlale ba meqoqo. Li-chatbots li hlomelletsoe ka mokhoa o ikhethileng ho tsamaisa moqoqo o ikhethileng ka mokhoa o ikhethileng le o potlakileng, ho fihlela litlhoko tsa bona ha ka nako e ts'oanang li ba fetisetsa leetong la moreki. Puisano e nepahetseng e ka lumella bareki ba hau hore ba botse potso efe kapa efe ka Senyesemane se hlakileng ho fapana le ho tlameha ho qhekella maqephe a sehlahisoa, li-blog, le litaba tse jarollotsoeng ho fumana likarabo tseo ba li hlokang. Morero o tsoetseng pele oa puisano o ka ba oa hulela data ea bareki ba teng moqoqong e le hore ba tsebe ho sebeletsa litlhoko tsa bona le ho ntšetsa pele leeto la bona.

Leha ho le joalo, tharollo ea puisano ka boeona ha se pheko. Le ha meqoqo e atlehileng e ipakile e eketsa liphetoho tse fumanehang marang-rang ka liperesente tse 20 ho isa ho 30, lenaneo la puisano le sa reroang hantle ka linako tse ling le ka baka kotsi ho feta molemo. Empa ha lenaneo la chatbot le hlophisitsoe ka hloko 'me le etsoa ka boqhetseke, ho etsa hore ho be bonolo hore likhoebo li tsamaee li isa pele kapele, ka nepo le ka sekhahla.

1. Beha Bamameli ba Hao Pele

Ha o rala mothusi oa hau oa puisano ea AI, nahana ka mmaraka oa hau. U lokela ho rala moemeli oa hau ho latela hore na u tseba bareki ba hao ho ba mang, ho kenyelletsa le kutloisiso ea hau ea setaele sa moqoqo oa bona. Na bamameli ba hau ba rata metlae le botle? Kapa na ba khetha ho toba taba? Ha u se u tseba hore na u bua le mang, u tla tseba ho tseba semelo sa moemeli oa hau le molumo oa lentsoe.

Re se re ntse re tseba hore ho iketsetsa motho ka mong ke senotlolo sa likamano tsa meqoqo…

Karolo ea 80 lekholong ea bareki e re ba na le monyetla oa ho reka k'hamphaning e fanang ka boiphihlelo bo lumellanang.

Lintlha tse 50 tse bontšang matla a ho iketsetsa motho ka mong

Ho na le mekhoa e mengata ea ho kenyelletsa motho ka mong. Qala ka ho bua le bareki ka mabitso le ho ba botsa ka likhetho tsa bona ho ba thusa ho tseba sehlahisoa kapa tšebeletso ea hau e etselitsoe litlhoko tsa bona. Ha u tseba haholoanyane ka moreki oa hau, ho tla ba bonolo haholoanyane ho etsa tšehetso ea bona ea puisano ea moqoqo. 

Bohlale ba maiketsetso (AImoemeli a ka sebelisa data ea sebaka ho thusa ho supa libaka tse loketseng, ka mohlala, kapa ho hopola matsatsi a tsoalo le liketsahalo tse ikhethang ho fana ka litheolelo le melaetsa ea mokete oa moetlo. Empa ho iketsetsa motho ka mong ho ke ke ha feta bohlokoa ba eona; haeba moreki a batla tšehetso ea tekheniki, mothusi oa hau ea bohlale oa puisano ha a lokela ho ba qobella ka funnel ea thekiso. Etsa bonnete ba hore o sebetsana le sepheo se boletsoeng ke bareki, ekaba seo se bolela ho araba lipotso ka kotloloho kapa ho fana ka lihokela tsa lisebelisoa tse thusang.

Tloaelo e 'ngoe ea bohlokoahali ea ho qoqa ke ho khutsufatsa. Fana ka likarabo tse lekanang ho loma ho boloka bareki ba le tseleng ho e-na le ho ba hlasimolla ka likhetho, 'me u arabe lipotso tse akaretsang ka lintlha tse ikhethileng tsa ak'haonte ha ho khonahala. Ka tsela eo, moemeli oa hau o tla kenyelletsa tlhahiso ea botho le kamano likarabong tse hlakileng tse fihlelang le ho lebella litlhoko tsa nako ea nnete ea bareki ba hau.

2. Theha Lipuisano tse thusang le tse khahlisang tse fetolang

Bakeng sa ho netefatsa hore moemeli oa hau oa moqoqo o thusa ka hohle kamoo ho ka khonehang, ho bohlokoa ho etsa 'mapa oa moqoqo o ka bang teng. Nahana hore na litšebelisano le bareki ba hau li ka hlaha joang 'me u rale esale pele bakeng sa litholoana tse atlehileng, lipheo tse shoeleng, le maano a ho ts'oaroa bocha ho latela likarabo tsa bona. 

Ebe u aha motheo oa tsebo eo mothusi oa hau oa AI a ka o kenyang molemong oa ho phethela meqoqo eo ka nepo. Ha boitsebiso bo eketsehileng tsebong ea hau bo ka ntlafala; O ka kenyelletsa melaetsa e tloaelehileng, lipotso tse botsoang khafetsa, lihokela tse thusang, litlhaloso tsa lihlahisoa, le tse ling. Haeba sethala sa hau sa chatbot se khona ho sebetsana le litaba tsa multimedia, le uena u ka hlophisa thepa eo ea pono. Mohlala, li-GIF, livideo, lithupa, lits'oants'o, likonopo le mefuta e meng ea litaba tse monate li ka phelisa moqoqo ebe li etsa hore li tlohe skrineng.

Litaba tse ngata tsa mecha ea litaba li thusa ho fa basebelisi ba bohlale meqoqo le botho le ho etsa liphihlelo tse sa lebaleheng bakeng sa bareki, empa hopola kamehla sepheo sa moqoqo. Ho beha lintlha tse hlakileng pele ho lipheo tsa moreki oa hau (le bokhoni ba moemeli oa hau) ho tla netefatsa khotsofalo le ho ba thusa ho fihla moo ba eang; Li-GIF le lithupa e lokela ho ba icing holim'a kuku.

3. Qoba Likotsi Tse Tloaelehileng Tsa Bathusi ba Puisano

O mong oa melemo e meholohali ea bathusi ba bohlale ba puisano ke hore ba ntlafala ha nako e ntse e tsamaea. Baemeli ba tsamaisoang ke AI ba tla ithuta ka boiphihlelo mme ba ntlafatse ha ba phethela lipuisano tse ngata hape. Ha seo se boletse, ha ho mohla e leng mohopolo o motle ho beha chatbot e sa koetlisoang ho bareki ba 'nete. Etsa hore basebetsi ba hau ba leke moemeli oa hau ka hare pele ba e etsa hore e fumanehe ho bamameli ba pharalletseng mme qetellong ba e lokollele sechaba. U lokela ho lula u lekola ts'ebetso le ho bokella maikutlo ho netefatsa hore moemeli oa hau oa ntlafala ebile oa ithuta, esita le kamora ho tsebisoa.

Bakeng sa ho lekola moemeli oa hau ea bohlale, etsa qeto ea metric ea ts'ebetso eo u tla e latela ho tloha ka letsatsi la pele. Etsa qeto ea hore na u tla lekanya katleho joang le ho khetholla li-KPI joalo ka meqoqo e felletseng, sekhahla sa boitlamo, nako, le kabelo ea ho fana le ho putlama. Seo se tla u thusa ho theha li-guardrails bakeng sa moemeli oa hau ho tsoela pele ho ntlafatsa ho fihlela lipheo tsa hae tse ikhethang, ho lula a batla ho fihlela puisano e phethahetse.

Ho sa tsotelehe hore na moemeli oa hau oa AI o nepile hakae, ka linako tse ling bareki ba tla hloka mokhoa o hlakileng oa ho sebelisana le mofuta o mong oa tšebelisano. Smooth over the handoff to a point of sale, live agent, kapa esita le aterese ea lengolo-tsoibila e ikemiselitseng ho etsa liphetoho tse bonolo le tse se nang moeli le ho qoba pherekano ea bareki kapa ho lahla. Le ramp-off e lokela ho thusa bareki ho fihlela sepheo sa bona mme ba ba tsamaise ka funnel.

Ho sa tsotelehe indasteri eo u leng ho eona le hore na bareki ba hau ba hokae, ho qoqa ka bohlale ke tsela e matla ea ho fana ka boiphihlelo ba moetlo bo fetohang. 

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.