Lithuto tse 5 tse Ithutiloeng ho Litšebelisano tse fetang limilione tse 30 tsa bareki ho ea ho a le mong ka 2021.

Mekhoa e Molemo ka ho Fetisisa ea Papatso bakeng sa Chatbots

Ka 2015, 'na le mothehi-'moho le 'na re ile ra ikemisetsa ho fetola tsela eo barekisi ba hahang likamano le bareki ba bona. Hobaneng? Kamano lipakeng tsa bareki le mecha ea litaba ea dijithale e ne e fetohile haholo, empa papatso e ne e so fetohe le eona.

Ke ile ka bona hore ho na le bothata bo boholo ba pontšo-ho-lerata, 'me ntle le haeba lihlahisoa li ne li le bohlokoa haholo, li ne li sitoa ho fumana letšoao la tsona la ho bapatsa le le matla hoo le ka utluoang ka lebaka la static. Ke ile ka boela ka bona hore sechaba se lefifi se ne se ntse se eketseha, moo mecha ea litaba ea dijithale le lihlahisoa li neng li bona ka tšohanyetso ho kopana ha sephethephethe, empa li sa khone ho latela mohloli oa tsona. 

Ke eng e ileng ea hlaha ka holim'a static 'me ea hapa tlhokomelo ea moreki? Ho romella melaetsa. E mong le e mong o ne a romella melaetsa letsatsi le leng le le leng, empa lihlahisoa li ne li hlokomoloha mocha oo - ho ba ntša kotsi. Re ne re batla ho thusa lihlahisoa ho hapa tlhokomelo ea bamameli ka tsela e ncha, kahoo re ile ra qala Spectrm e le mokhoa oa ho tsamaisa litaba tsa motho a le mong ka ho romellana melaetsa lits'ebetsong moo batho ba qetang nako ea bona, le ho etsa hore lihlahisoa li bue. le bareki, che at bona. Ka potlako re ile ra hlokomela hore ena e ne e le mocha oa papatso o sa sebelisoeng ho hang o rarollotseng mathata ana kaofela bakeng sa lihlahisoa tsa bareki inthaneteng.

Lilemo tse hlano hamorao, re ithutile ho hongata ka papatso ea lipuisano, 'me ka 2021 feela, re ile ra thusa bareki ba rona ba fetang limilione tse 30 ho sebelisana le motho a le mong. Mona ke seo re ithutileng sona ho thusa bareki ho qala le ho ntlafatsa leano la bona la melaetsa ea moqoqo, le hore na ho sebelisana le bareki ka kotloloho ho theha boiphihlelo boo ba bo batlang.

Lithuto Tse Hlano Tse Ithutiloeng bakeng sa ho Ntlafatsa Melaetsa e Itirisang

Re ithutile ho hongata ka ho thusa lihlahisoa tsa Fortune 100 ho rala le ho phahamisa li-chatbots tsa papatso tse sa kenyeng bareki feela empa li fetolela ho thekiso. Mona ke tse ling tsa litsela tseo u ka thehang leano le atlehileng la ho romella melaetsa, le hore na ke hobaneng ho le bohlokoa.

Thuto ea 1: Qala ka Hook

E lula e le potso e kholo ka ho fetesisa ho morekisi: Ke etsa joang ho hapa tlhokomelo ea bamameli ba ka, 'me ke hokahana joang le ho fana ka ntho e ba etsang hore ba batle ho kopanela? Taba ea pele, theha hook e tlamang lintlha tse bohloko tseo u li rarollang le hore na ke hobane'ng ha ba lokela ho sebelisana le chatbot ea hau. Ba tla fumana molemo ofe ka phihlelo? Laola litebello tsa bona mabapi le seo ba tla se fumana ho tsoa phihlelong. Ebe u sebelisa kopi ea karabo e tobileng e tataisang bareki ba hau ka phapanyetsano ho ea ts'ebetsong.

Ke hobane'ng ha e le taba? Bamameli ba hau ba khathetse ke boiteko ba ho bapatsa ba dijithale boo ba bo bonang letsatsi le letsatsi. Ha ba batle feela ho hong ho fapaneng empa ba tla khetha mefuta e fanang ka boiphihlelo bo thusang le bo loketseng. Lintlha tsa rona li bonts'a hore liphihlelo tse buang ka boleng ba boiphihlelo ka kotloloho le tse tataisang bareki leetong ka likarabelo tse khothalelitsoeng li na le ts'ebetso e matla le ho feta.

Thuto ea 2: Fana ka Chatbot ea Hao Botho bo Matla

Bareki ba hau ba ka tseba hore na ba sebelisana le bot e tšehelitsoeng ke mahlale a mabe a ts'oarellang ha a botsoa potso e reng "ntle le mongolo." Ha ho bohlokoa feela ho etsa hore bot ea hau e khahlise, empa ho eketsa lintlha tsa hau tsa puisano ho li etsa hore li be bohlale hape li arabele haholoanyane. Fa bot ea hau botho bo tsamaellanang le lentsoe la lebitso la hau, etsa hore e be motho, esita le ho sebelisa li-emojis, litšoantšo kapa li-gif ha u qoqa.

Ke hobane'ng ha e le taba? Leha ba tseba hore ba ntse ba buisana le chatbot, bareki ba batla ho sebelisana le batho ka bomong le mefuta eo ba e ratang. Ha ba romellana melaetsa le metsoalle, metlae, litšoantšo, .gifs, le emojis kaofela ke karolo ea puisano eo. Lintlha tsa rona li boetse li bontša hore lihlahisoa tse nang le botho bo matla ba bot le boqapi bo ratehang ba meqoqo ba na le boitlamo bo matla ka ho fetisisa.

Thuto ea 3: Latela Meqoqo ea Hao

Litšebelisano tsa bareki le tsona li hapa lintlha tse ngata. Beha ho lateloa ha phetoho le ho fana ka tlaleho khubung ea leano la hau la puisano, empa nka mokhoa o akaretsang oa ho fana ka maikutlo o netefatsang hore o lekanya ka nepo tšusumetso ea mocha ona o mocha oa papatso.

Liphetho? 

  • Telekom e bile le sekhahla sa phetoho ea 9x khahlano le matšolo a sephethephethe sa webosaete ea bona. 
  • Purple ke fumane puseletso ea 4x ka tšebeliso ea chelete ea papatso.
  • Ka ho sebelisa melaetsa ea motho ka mong, Ford e na le 54% ea phahamiso e lekanyelitsoeng le 38% ea phahamiso e amanang le theko - ka bobeli e phahame ho feta tekanyetso ea indasteri ea likoloi. 

Ke hobane'ng ha e le taba? Liphetoho ho melaoana ea lekunutu le li-cookies li fokotsa mekhoa eo barekisi ba ka latedisang matsapa a bona a papatso ea dijithale. Papatso ea moqoqo ha e fane feela ka mocha oo ka oona o ka bokellang lintlha tse phatlalalitsoeng ka kotloloho ho tsoa ho bareki ba hau, ke ntlha ea ho ama e ka lateloang ho u thusa ho utloisisa ROI ea hau ka kakaretso. Hape, boiphihlelo ba rona le bareki ke hore ba khonne ho sebelisa lipuisano le lipuisano sebakeng sa marang-rang ho ntlafatsa fani ea bona.

Thuto ea 4: Tsoela Pele

Hobane bareki ha ba sebelise mehala ea bona ka nako ea mosebetsi oa hau, melaetsa ea motho ka mong e ka lula e le teng ho hohela bareki ka nako efe kapa efe ea letsatsi. Ho amohela kamehla-ka moqoqo mebaraka leqheka bontša bamameli ba hao hore o teng bakeng sa bona. 

Sena se tiisoa ke ba arabetseng tlalehong ea rona mabapi le Boemo ba Khoebo ea Puisano ea Sechaba. Re fumane hore mabaka a mabeli a mantlha ao motho a ka buisanang le mofuta oa batho ka sesebelisoa sa melaetsa ke hobane ho bonolo ho feta hobane ba khona ho khetha hore na ba sebelisane neng, 'me ho potlakile.

Empa ho lula u le teng ha se feela ho fihlela litebello tsa bareki. Ke ho nahana ka ntle ho matšolo. Ho ba le leano la kamehla la ho bapatsa ka meqoqo ke eona feela tsela ea ho lula u eketsa boleng ba melaetsa joalo ka mocha.

Ke hobane'ng ha e le taba? Lihlahisoa tse sebelisang mekhoa ea nako e khuts'oane, tse shebaneng le letšolo li ka bona ho khutla, empa qetellong li tla lahleheloa ke lihlahisoa tse nkang mokhoa oa kamehla. Joalo ka mocha o mong le o mong oa papatso, melaetsa e lokela ho ntlafatsoa khafetsa ho latela lintlha tseo u li nkang moqoqong. Ho amohela mokhoa o lulang o le teng o lekanyang melaetsa ka har'a sethala ho u thusa ho theha boleng bo holimo ka nako e telele. Hobaneng? U theha bamameli ba ka fihlellehang ka kotloloho lits'ebetsong tsa melaetsa tseo u ka li sebelisang hape ho eketsa boleng ba bophelo ba bareki. U ntse u ntlafatsa AI ea hau ea puisano e ipapisitse le data ea melaetsa eo u e nkang ho tsoa ho bareki. 

Thuto ea 5: Sebelisa Declared Data for Better Engagement

Lintlha tse phatlalalitsoeng tse bokelletsoeng ho tsoa litšebelisanong tsa bareki, hammoho le data ea phutuho ea lipapatso le litlhahlobo tsa sebaka sa marang-rang, li ka kenya letsoho boitekong ba hau ba ho bapatsa ka kakaretso. E ka u thusa hore u se ke ua utloisisa hantle bamameli ba hau le litlhoko tsa bona feela, empa e ka u thusa ho arola bamameli ba hau hamolemo, le ho iketsetsa motho ka mong hore na u ba kenya joang liteisheneng tseo tsa melaetsa. 

Ke hobane'ng ha e le taba? Lintlha tsa rona li bonts'a hore lihlahisoa tse sebelisang data e phatlalalitsoeng e bokelletsoeng moqoqong le tsona li khona ho theha likarolo tse lebisitsoeng haholo ho sebelisana hape le liteishene tsa melaetsa, e leng se hlahisang phetoho e matla haholo. Litsebiso tsa Hyper tsa motho ka mong mabapi le ts'ebetso ea motho ka mong ho lisebelisoa tse kang Messenger fumana 80% litefiso tse bulehileng 'me Litefiso tsa 35% ka karolelano. E kholo haholo ha e bapisoa le liteishene tse kang lengolo-tsoibila, tseo ka tloaelo li neng li nkoa e le mocha o sebetsang hantle ka ho fetesisa. Ho feta moo, 78% ea bareki ba re ba ka ba le monyetla oa ho reka e 'ngoe ho tsoa ho morekisi haeba litefiso tsa bona li ne li lebisitsoe ho lithahasello le litlhoko tsa bona.

Melaetsa ke Bokamoso ba Papatso

Mokhoa o betere oa ho bapatsa ka moqoqo ke oa ho romellana melaetsa ho isa ho a le mong lits'ebetsong moo bareki ba qetang nako ea bona. Ke eona e tla u lumella ho fetoha 'mino bophelong ba moreki oa hau, eseng feela karolo ea static ea mefuta e meng e ka morao.

Khoasolla Tlaleho ea Khoebo ea Puisano ea Sechaba ea Spectrm

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.