Liphoso tse 7 tseo u tla li etsa ha u bapatsa
Ho ea ka Gartner, CMO tekanyetso ea chelete e ntse e fokotseha ha barekisi ba ntse ba loantšana le khōlo ea lichelete. Ka tlhahlobo e kholo ea matsete a bona ho feta leha e le neng pele, li-CMO li tlameha ho utloisisa hore na ho sebetsa eng, ke eng e sa sebetseng, le moo ba ka sebelisang dollar ea bona e latelang ho tsoela pele ho ntlafatsa phello ea bona khoebong. Kena Tsamaiso ea Ts'ebetso ea Papatso (MPM).
Tsamaiso ea Ts'ebetso ea Papatso ke eng?
MPM ke motswako oa lits'ebetso, mahlale a morao-rao, le liketso tse sebelisoang ke mekhatlo ea ho bapatsa ho rala mesebetsi ea ho bapatsa, ho lekola sephetho ho fapana le lipheo tse behiloeng, le ho etsa liqeto tse nang le tšusumetso e kholo.
Leha ho le joalo, kajeno, ke 21% feela ea lik'hamphani tse ka utloisisang ka botlalo tlatsetso ea Marketing ho lekeno, ho latela Thuto ea Allocadia's Marketing Performance Maturity Benchmark. Patlisiso ena e kentse bothata bo tebileng lipuisanong tsa boleng le li-CMO tse etelletseng pele le phuputso e pharalletseng ea lipalo.
Mabaka a mane a Katleho ea Babapatsi ba Sebetsang Haholo
Ka kakaretso, le hoja indasteri e ntse e e-na le mosebetsi o mongata o lokelang ho etsoa ho ntlafatsa ho amoheloa le ho hōla ha MPM, mekhatlo e etellang pele e beha litekanyetso bakeng sa lithaka tsa bona.
Re fumane lintlha tse 'maloa tsa katleho tse arolelanoang bakeng sa barekisi bana ba sebetsang hantle:
- Tsepamiso e matla ho data ea mantlha ea ts'ebetso, ho kenyeletsoa matsete, meputso, le maikutlo a maano joalo ka Roi.
- Tšebeliso e sa fetoheng ea mahlale lefatšeng ka bophara le ho hokahana lipakeng tsa likarolo tsohle tsa theknoloji ea bona.
- Hloekisa ka hloko mehloli ea data.
- Tekanyo e pakang boleng ba bona khoebong le lipakaneng tsa eona.
Phuputso e boetse e senotse liphoso tse supileng tse entsoeng ke mekhatlo mabapi le MPM:
- Theknoloji ea khale haholo - Lihlopha tsa thekiso li itšetlehile ka boqapi ba sejoale-joale CRM Litsamaiso. ERP litsamaiso li laola lichelete ka lilemo. Leha ho le joalo, 80% ea mekhatlo e ntse e sebelisa Excel ho lekola phello ea Papatso khoebong. Phuputso ea rona e fumane hore 47% ea mekhatlo ha e sebelise thekenoloji leha e le efe e entsoeng ka morero ha ho tluoa tabeng ea ho rera kapa ho laola matsete (mesebetsi ea mantlha ea Marketing Performance Management) Ho fapana le hoo, mekhatlo e meholo e meholo e sebelisa software ea Marketing Performance Management 3.5X hangata ho feta ba nang le kgolo e bataletseng kapa e mpe.
- Litekanyo tsa papatso tse bonolo eseng e sebetsang - Phuputso ea rona e fumane hore ke 6% feela ea barekisi ba nahanang hore litekanyo tsa bona li thusa ho tseba mohato o latelang o motle oa ho bapatsa. Seo se siea karolo ea mashome a robong a metso e mene lekholong ea batho ba ithutoang ntle le tataiso ea taelo ea hore na ba ka sebelisa chelete e kae le lisebelisoa tse fokolang.
Litšobotsi tsa MPM li fapane haholo le tsa tekanyo ea papatso. Haeba tekanyo ea papatso ea B2B e emela seo mokhanni a se bonang ka seiponeng se ka morao sa koloi, joale MPM e sebetsa e le mabone a pele le lebili la koloi ka boeona e ntlafatsang ponahalo le taolo bakeng sa mokhanni.
Allison Snow, Mohlahlobi e Moholo oa Lipatlisiso, Forrester
- Ho se lumellane pakeng tsa Khoebo le khoebo - Likhamphani tse lebelletseng kholo ea chelete e fetang 25% li na le menyetla e habeli ea ho ba le litlaleho tsa boemo ba CMO tse bonts'ang tlatsetso ea Papatso khoebong. Likhoebo tsena tse ntseng li hola haholo li na le menyetla e ka bang 2.5X ho feta mekhatlo e sa sebetseng hantle ea ho bona data ea mebaraka le thekiso kamehla kapa hangata e tsamaellana le sepheo sa kakaretso sa k'hamphani. Seo se bolela hore baetapele ba MPM ba na le mesebetsi ea lekeno ea khoebo e sebetsang ka mokhoa o notlehileng ka sepheo sa k'hamphani.
- Mathata a kamano ea CFO le CMO - Mekhatlo e hloahloa thutong ea rona e bile le menyetla e 3X ea ho hokahanya mesebetsi ea Papatso le Lichelete. Leha ho le joalo, ke 14% feela ea mekhatlo ea papatso ka kakaretso e boneng lichelete e le molekane ea tšepahalang oa maano, 'me 28% e ne e se na kamano le lichelete kapa e buile feela ha e qobelloa. Sena se kotsi haholo kaha Papatso e sebetsa ho boloka likhakanyo tsa lichelete tse nepahetseng, 'me e fokotsa maikutlo a Phatlalatso e le karolo ea leano la khoebo. Tšepo ea a CFO e bohlokoa ho li-CMO tsa kajeno.Ho fapana le batho ba sa sebetseng hantle, boithuto ba rona bo fumane hore mekhatlo e ntseng e hola haholo e sebetsa le Lichelete ho latela matsete le litekanyo (57% ha e bapisoa le 20% ea lik'hamphani tse nang le kholo e bataletseng / e mpe). Ba boetse ba na le monyetla oa ho ikamahanya le Lichelete litekanyong tsa likhakanyo tsa lichelete le meputso (61% ha e bapisoa le 27% feela ea lik'hamphani tse nang le kholo e bataletseng kapa e mpe.)
- Ho tsetela hampe, ho etsa bajete le ho rera boleng ba data - Boleng ba data (bo amanang le matsete, litekanyetso, le moralo) ke phephetso e tloaelehileng har'a mekhatlo, e fokotsang tlaleho le bokhoni ba ho etsa liqeto tse ntle tsa ho bapatsa. Ke 8% feela ea mekhatlo e nang le lintlha tsa ho bapatsa, thekiso le lichelete sebakeng se le seng sa polokelo ea data se sebetsang joalo ka mohloli o le mong oa 'nete. mme ke 28% feela ea data ea ho bapatsa e baloang le ho hlophisoa hantle (sena se kenyelletsa 8% ea pele).
- Ho hloka ponahalo ho metrics ea mantlha - Ke 50% feela ea mekhatlo e tlalehang hore e na le ponahalo e felletseng, kapa ho feta, ho metrics ea mantlha ea papatso. 13% ea ba hlokometse hore ha ba tsebe le hore na data eohle ea bona e lula hokae 'me ha e khone ho sebetsa litlaleho tse efe kapa efe. Ho joalo.
- Tšebeliso e sa tsitsang ea Martech - Likhamphani tse lulang li kopanya theknoloji ho pholletsa le mokhatlo oohle oa tsona oa ho bapatsa li na le monyetla oa ho bona kholo ea lekhetho ka 5%+ ho feta tse nang le kholo e bataletseng kapa e mpe (25% vs. 57%). Tšebeliso e tsitsitseng ea thekenoloji ea ho bapatsa (mohlala, sethala se ts'oanang sa thekiso ea mebaraka ho fapana le barekisi ba bararo ba fapaneng ho pholletsa le mokhatlo) e etsa phapang. Hoo e ka bang 13% ea lik'hamphani tse lebeletseng hore tekanyetso ea lichelete e tla eketseha ho feta 60% e tlaleha hore tšebeliso ea bona ea theknoloji ea ho bapatsa mekhatlong eohle e tla tsoela pele kapa hangata e tsitsitse, ha e bapisoa le 10% ea ba nang le kholo e bataletseng ho isa ho e mpe. Qetellong, 36% ea lik'hamphani tse lebeletseng ho eketseha ha lekeno li na le tlhaloso e ntle kapa e babatsehang ea 'mapa oa bona oa mekhoa ea ho bapatsa, ha e bapisoa le 70% ea ba nang le litebello tse fokolang ho isa ho tse mpe.
Litaba tsa MPM Ho CMO e ngoe le e ngoe
Papatso e tlameha ho sheba mokhatlo oa bona joalo ka khoebo, eseng mosebetsi feela. Ba tlameha ho etsa hore dolara e 'ngoe le e' ngoe e be le boleng ho eketsa ts'ebetso ea sehlopha sa bona le ho paka phello ea bona.
Baokameli ba baholo ba lebelletse hore li-CMO li ka khona ho sekaseka hantle hore na papatso e kenya letsoho joang molemong oa mantlha. Ha li-CMO li na le phihlello ea data, tsohle lia fetoha.
Looker CMO Jen Grant, ka puisano ea morao-rao le CMO.com
Li-CMO tse atlehang ho etsa sena li fumana tšepo le kholiseho ea lithaka tsa tsona, 'me tšireletseho ea ho tseba boiteko ba bona e ea lekanngoa le ho ananeloa. Ba hlolehang ba abetsoe ho nka litaelo le ho phethahatsa, ho fapana le ho rera leano le ho etella pele.