Tlhatlhobo ea mosebelisi: Ho Batla Litsebiso tsa Botho ho Ntlafatsa Boiphihlelo ba Bareki

Embed HTML ha e fumanehe.

Papatso ea sejoale-joale e bua ka moreki feela. Bakeng sa ho atleha 'marakeng o shebaneng le bareki, lik'hamphani li tlameha ho shebana le boiphihlelo; ba tlameha ho utloela bohloko le ho mamela maikutlo a bareki ho tsoela pele ho ntlafatsa boiphihlelo boo ba bo hlahisang le ho fana ka bona. Likhamphani tse amohelang leseli la batho le ho fumana maikutlo a boleng ho tsoa ho bareki ba tsona (mme eseng feela tlhahlobo ea tlhaiso-leseling) li khona ho tloaelana le ho hokahana le bareki le bareki ka litsela tse nang le moelelo.

Ho bokella leseli la motho ho tšoana le ho ipea lieteng tsa bareki ba hau ho ithuta, ho utloisisa le ho iphetola ka litlhoko tsa bona. Ka leseli la batho, lik'hamphani li khona ho nka bohlale bo hlokahalang ho fihlela moreki ka mekhoa e mecha, e ncha le e sebetsang e ka susumetsang lekhetho, ho boloka le ho ts'epahalla.

Tlhatlhobo ea mosebelisi: Kakaretso ea Sehlahisoa

Liphihlelo tse mpe liwebosaeteng le liapp, le lefatšeng la 'nete, ha li ferekanye bareki feela, li lefella lik'hamphani limilione tsa lidolara ka selemo. UserTesting e nolofalletsa mekhatlo ho fumana maikutlo a batloang ho tsoa 'marakeng oa bona-kae kapa kae moo ba leng teng. Ka sethala sa UserTesting se batloang, mekhatlo e ka senola 'hobaneng' kamora litšebelisano tsa bareki. Ka ho utloisisa sepheo, likhoebo li ka ntlafatsa le ho fana ka liphihlelo tse makatsang, tsa sireletsa lebitso, le ho khanna khotsofalo e kholo ea bareki. Ka sethala sa UserTesting, likhoebo li ka:

shebiloeng- Fumana 'me u ikopanye le bamameli ba nepahetseng ba hlokahalang, ntle le boiteko, lipotoloho tse telele kapa litšenyehelo tse amanang le ho hira batho ka letsoho ho fana ka maikutlo.

  • Fumana bareki le litsebi tsa khoebo ho tsoa lefats'eng ka bophara ha ho batloa sehlopha se seholo ka ho fetisisa se netefalitsoeng sa bankakarolo ba boithuto.
  • Tlanya ho bareki, basebetsi le balekane ka imeile, mecha ea litaba ea sechaba kapa liteishene tse ling.
  • Ikopanye le batho ba ikhethileng, u sebelisa bokhoni ba ho sefa, joalo ka libaka, palo ea batho le maemo a moruo.
  • Kopana le bamameli ba ikhethang mme ho thata ho fihlella li-panelists ka thuso ea sehlopha sa rona sa litsebi.
  • Netefatsa hore o fumana maikutlo a boleng bo holimo ka ho fetesisa ho tsebisa boiteko ba hau ba CX ka netefatso le netefatso ea UserTesting ea mokha oa pele le sehlopha sa litsebi tsa khoebo.

Etsa joalo- Khetha mofuta oa liteko tse tla fana ka leseli la bohlokoa ka ho fetisisa, le ka sebetsoang ntle le mathata a tsamaiso kapa tlhoko ea boiphihlelo ba lipatlisiso.

  • Fumana likarabo ka nako e ka etsang lihora tse 1-2 u sebelisa li-template, ho hira ka boithaopo le likarolo ho leka boiphihlelo bofe kapa bofe.
  • Fumana maikutlo mabapi le eng kapa eng, joalo ka desktop, sesebelisoa sa mehala, kapa boiphihlelo ba pele, le lihlahisoa nakong efe kapa efe ea nts'etsopele.
  • Ho seta habonolo hore mang kapa mang sehlopheng sa hau a ka etsa lithuto tse phelang kapa tse rekotiloeng bakeng sa morero o mong le o mong, neng kapa neng.
  • Liphetho nakong ea lihora tse seng kae li bolela hore o ka leka eng kapa eng eo u hlokang temohisiso ea moreki ho eona, ho tlosa likhakanyo tse kamora matsete a khoebo ea hau - hore na e ka ba lihlahisoa tsa sehlahisoa, liphetho tsa moralo, melaetsa ea papatso, litšoantšo tsa lets'oao, kopi ea webo.
  • Sebetsa le litsebi tsa rona ha u hloka thuso ho rala lithuto tse rarahaneng.

Utloisisa- Ho nka le ho beha leihlo likarabo tse nang le moelelo le likarabo, ebe o matlafatsa mokhatlong o hlophisitsoeng ho eketsa ts'ebelisano le tumellano.

  • Ka leseli lohle la bareki sebakeng se le seng, tlhahlobo e potlakileng e ka khonahala ka ho hula bokahohleng bo felletseng ba data.
  • Ntša le ho totobatsa bohlale ba bareki ba bohlokoa ho tsamaisa tumellano mabapi le liqeto tse nepahetseng le mehato e latelang.
  • Ho arolelana bokhoni ho etsa hore ho be bonolo ho hokahanya sephetho mokhatlong oohle o hlophisitsoeng.
  • Kena ho tsoa ho bankakarolo ka ho hlahisa bopaki bo hlakileng, bo ke keng ba hanyetsoa mabapi le seo bareki ba se batlang, ba se hlokang le seo ba se lebeletseng.

Teko ea mosebelisi: Kamoo e sebetsang kateng

UserTesting: Likarolo tsa bohlokoa

UserTesting e ntse e tsoela pele ho e ntlafatsa sethala sa kutloisiso ea batho hape ke kentse gallery ea template e ncha, likarolo tsa phallo ea tumello, tlhahlobo ea lifate, kopanyo le Sethala sa Qualtrics XM, le li-tag tse bohlale.

  • Bapisa li-analytics le maikutlo a video ho utloisisa "hobaneng" kamora litebello tsa bareki
  • Kopanya sethala sa bona sa Qualtrics XM ho eketsa data ea phuputso le leseli la boleng, ho tlisa moelelo o moholo ho "hobaneng" kamora liphetho tsa lipatlisiso.
  • Sebelisa mochini ho ithuta ho hlahisa kapele nako ea bohlokoahali ea moreki
  • Sebelisa li-tag tse bohlale ho fumana le ho utloisisa linako tsa bohlokoahali nakong ea karabelo ea video
  • Sebelisa monyetla oa mofuta oa ho ithuta ka mochini ho lekola maikutlo le tlhahlobo ea video ka nako ea nnete. 

Sebelisa Teko ea ka ea ho hira - MyRecruit e fa lik'hamphani matla a ho ikopanya le morekisi oa tsona oa basebetsi, mohiruoa le molekane ho bokella leseli le maikutlo. Ha li lekola liphihlelo tsa bamameli ba neng ba le teng pele, lik'hamphani li ka netefatsa hore li khetholla litlhoko tse itseng tsa khoebo tse sa sebetsoeng hajoale.

Ka My Recruit, o ka:

  • Bokella tse batloang, tse ka sebetsoang, maikutlo a tsoang ho bareki ba seng ba le teng, litsebi tsa indasteri le tse ling.
  • Fumana leseli ka potlako ka ho itlhahloba ka botlalo le bamameli ba shebiloeng haholo.
  • Kopanya basebetsi le ho hlahisa thabo ka lebitso la hau le lihlahisoa.

Puisano e Phelang ea Motho ea Sebetsang - Moqoqo o Phelang e fana ka puisano e phelang, e lekantsoeng e tlalehiloeng ka kotloloho le ho ngolisoa ho netefatsa hore lithuto tsohle lia ts'oaroa ebile li ka arolelanoa mokhatlong o hlophisitsoeng. Puisano e Phelang e thusa lipuisano tsa bareki tse tšoanang tsa letsatsi le le leng, 1: 1 mme e ts'ehetsa lentsoe la merero ea bareki. Babuelli ba lipotso ba khona ho nahana ka mantsoe a sa buuoeng ka mantsoe, joalo ka ponahalo ea sefahleho le molumo oa lentsoe ho utloelana bohloko le mosebelisi - mme ba ka potlakela kapa ba lebisa puisano ho kenella lihloohong tse itseng kapa ho utloisisa pono ea moreki ka ho eketsehileng. Ka Puisano e Phelang, bankakarolo ba fuoa monyetla oa ho fana ka lintlha tse eketsehileng ho lipotso, ho arolelana moo ho fihletsoeng liphephetso, le ho fa k'hamphani mehopolo ea ntlafatso.

Patlisiso ea motho oa boraro e bonts'a hore lihlopha tse tsepamisisang maikutlo li ka ba le mathata a mangata. Tse ling tsa tsona ke ho nka nako, ho ba le bothata ba ho thaotha bahlahlobi ba amehang, ho nahana ka sehlopha, le theko e phahameng le leeme la mehlala. UserTesting e fokotsa litšitiso tsena ka ho etsa lipatlisiso tsa basebelisi (tse lekanyelitsoeng kapa tse sa sebetsoang), ho kopa maikutlo a bareki le / kapa ho fana ka lipuisano tse 1: 1 tse bonolo, tse sa bitseng chelete e ngata, tse batloang le nako ea nnete.

Boleng ba Khoebo ba Phihlelo e Ntle ea Bareki

Ho latela Forrester, 73% ea lik'hamphani e nka boiphihlelo ba moreki e le ntho ea mantlha, empa ke karolo e le 'ngoe feela ea lik'hamphani e fanang ka boiphihlelo bo botle - empa haeba u batla hore bareki ba hau ba lule ba ts'epahalla u tlameha ho itlama ho haha ​​ka boiphihlelo. Ho ba le tšusumetso e ntle lekhethong la mantlha, o tlameha ho laola le ho tsetela ho boiphihlelo ba moreki mme o amohele ho ithuta le ho sibolla ho tsoelang pele ho lula ho pheta-pheta le ho ntlafatsa boiphihlelo boo o bo fang mosebelisi oa ho qetela. Kajeno, boetapele ba mmaraka le phapang ea tlholisano li ntse li etsoa qeto ea hore na ke mang ea fanang ka boiphihlelo bo botle ba bareki. Likhamphani tse tsetelang ho CX li una molemo ka ho boloka bareki ba ntlafetseng, khotsofalo ea bareki le menyetla e eketsehileng ea thekiso le thekiso.

Ha joale re nakong eo boiphihlelo ba moreki bo leng bohlokoa molemong oa k'hamphani. Bareki ba theha boiphihlelo bo botle ho seo ba nahanang hore e tla ba phihlelo e ntle; ha ea theoa liphihlelong tseo ba bileng le tsona nakong e fetileng. Ka lebaka lena, ho bohlokoa ho fa lik'hamphani leseli leo li le hlokang ho ntlafatsa ho fihlela litlhoko tsa bareki. 

Andy MacMillan, CEO oa UserTesting

Ingolise bakeng sa Teko ea Mahala ea UserTesting

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.