Ho utloisisa R ho CRM

Kamoo likamano li tsamaisang lekhetho la webinar | Setsi sa thekiso Blog

Ke ne ke bala molaetsa o motle ho CRM 'me ke nahana hore ho na le lesoba le le leng le leholo, le leholo le nang le lekhalo ts'ebetsong e ngata ea CRM… Kamano.

Kamano ke eng?

Kamano ea hloka a khokahano tse peli, ntho eo hangata e haellang ho CRM efe kapa efe. Li-CRM tsohle tse kholo tse fumanehang 'marakeng li etsa mosebetsi o motle bakeng sa ho ts'oaroa ha data e kenang - empa ha ba etse letho ho phethela lupu. Ke lumela hore sena ke sona senotlolo se etsang hore boholo ba ts'ebetsong ea CRM bo hlolehe. Mme ke lumela hore ke khokahano e fokolang ho fetisisa li-platform tsa CRM.

CRM Ea hlalosoa

Ho sheba ha e le ngoe ho Google search ea Customer Management Kamano 'me u tla fumana hore morekisi e mong le e mong o hlalosa CRM ka tieo mabapi le matla a software ea bona. Mohlala, ke ena Tlhaloso ea Salesforce:

Tlhaloso e bonolo, e pharalletseng e ka fumanoa ka lebitso: CRM ke tsela e akaretsang ea ho laola likamano le bareki ba hau? ho kenyelletsa bao e ka bang bareki? molemong oa nako e telele le ka bobeli. Haholo-holo, lits'ebetso tsa sejoale-joale tsa CRM li u nolofalletsa ho fumana tlhaiso-leseling e potileng litšebelisano tsa bareki le ho e kopanya le ts'ebetso e ngoe le e ngoe e amanang le moreki le ntlha ea data.

Hmmm… Ke nahana hore ha ho iketsahalle feela hore sethala sa Salesforce se tsepamise mohopolo ka botlalo ho ho ts'oaroa ha data mme bokamorao bo na le bokhoni bo matla ba kopanyo. Ke ntse ke nahana hore ke halofo ea tharollo ea CRM.

Setšoantšo sa Salesforce CRM

Karolo e 'ngoe ea tharollo e mabapi le hore na O Hokela joang le moreki oa HAO. CRM ea hau e lokela ho shebana le lintlha tsa trigger ho bolela esale pele, ka hohle kamoo u ka khonang, linako tseo u lokelang ho nka khato kamanong ea hau le moreki oa hau. U nts'etsapele bareki ba hau joang ka bophelo ba moreki?

Mehlala ea Ts'ebetsong ea CRM e Sebetsang

  1. Haeba e le tebello, ke lihlahisoa life kapa litšebeletso life tse ba khahlileng lipuisanong tsa hau kapa webosaeteng ea hau (kopanyo ea li-analytics)? Ba lebelletse hore o tla ikopanya le bona neng hape? O na le litlhokomeliso tse hlophiselitsoeng ho u tsebisa hore na u ka ikopanya le tsona neng kapa li-imeile tsa lihlooho tse hlophisitsoeng?
  2. Haeba e le tebello kapa moreki, na sebaka sa hau sa marang-rang se fana ka sehlahisoa sa lihlahisoa kapa litšebeletso tseo ba li fileng thahasello kapa hore na u li rekisitse? ke nahana Amazon.com o etsa mosebetsi o motle oa ho nkhothaletsa libuka - empa ba iphapanyetsa taba ea hore ke ea mabenkeleng Barnes le Noble, hape. Haeba li kopantsoe Shelfari or GoodReads Ak'haonte ea ka, ba ne ba tla tseba seo ke seng ke se rekile 'me ba ke ke ba mpontša hape.
  3. Na u behile boleng ho moreki oa hau boo u ka bo etsang? Haeba ke sebelisa lidolara tse likete le uena, u ntšoara ka tsela e fapaneng joang le ea batho ba sa etseng joalo? Ke ea lebenkeleng le leholo la kofi le sebakeng sa heso le nkamohelang nakoana e nyane ha ke fumana seaplane. Ba ntseba ka mabitso ebile baa hlokomela hore ke ba bohlokoa ho bona ho feta moreki ea hlahang hang ka khoeli.
  4. Na u se u hlokometse hore na sesosa ke sa hore batho ba lule kapa ba u tlohele? Haeba 'mali ea karolelano ea lengolo-tsoibila la hau la lengolo-tsoibila a bula tse 5, a ke ke a li tobetsa ebe o se a ingolise, ke eng seo u se etsang se fapaneng lenaneng la nomoro ea 5 bakeng sa' mali ea e-so ka a tobetsa?
  5. U qetetse neng ho ba leboha kapa ho kopa maikutlo a bona ka ts'ebeletso ea hau? Na u na le likhakanyo tsa tšebetso kapa lits'ebetso tse hlophiselitsoeng ho buisana le bareki ba sebelisang $ X kapa ba rekang nako e ngoe le e ngoe ea X ea matsatsi, libeke kapa likhoeli?

Ho hlophisa, ho hlahisa mangolo-tsoibila, meputso le litaba tse matla ke lintlha tsa bohlokoa ho uena ho boloka likamano le moreki oa hau le ho ba thusa ka bophelo ba bareki. Ak'u shebe kopo ea hau ea CRM hape… eu thusa joang ho etsa joalo? Ha ea lokela ho tlohelloa ho uena ho hlahisa litšebelisano tsena tsohle le CRM ea hau. Haeba ho joalo, ha u na sistimi ea CRM, u na le database ea bareki feela.

Litlhahlobo, Likoloi tsa ho Rekisa, Papatso ea Imeile le Sistimi ea Tsamaiso ea Litaba li tlameha ho hokahanngoa hore o tle o be le ts'ebetsong CRM e tla una molemo ka botlalo ho theko ea pele le boiteko bo hlokahalang ho aha ts'ebetsong CRM. Haeba u sa hokela matheba, ha o na tharollo ea CRM.

TLHOKOMELISO: Ha ke batlana le lisebelisoa tsa CRM le setšoantšo se setle ho web, ke fumane sesebelisoa se setle sa Mosuoe oa Khoebo.

6 Comments

  1. 1

    Ke nahana ka 'nete hore litsamaiso tse ngata tsa CRM li lokela ho bitsoa mekhoa ea PRM hobane ha li bue ka Tsamaiso ea Kamano ea Bareki empa ho e-na le hoo ka Prospect Relationship Management haholo-holo moo re sa ameheng ka ho tsoela pele KAMANO le mang kapa mang. Bongata ba litsamaiso tsena li etselitsoe litsomi ho fapana le ba bokellang 'me ha e le hantle ha lia lokela leano la 'naha le ho atolosa' leo ka sebele le hlokang ho aha kamano e tšoarellang nako e telele.

    Sistimi ea CRM e entsoe bakeng sa ho sebetsana le "bareki" ba bangata mme ho aha likamano ho ka etsoa hantle feela ha re nahana ka boiteko bo matla ho palo e nyane ea bareki.

    U nepile, 'me lebaka ke hore litsamaiso tsena tsa CRM ha lia ka tsa hahuoa molemong oa seo li se sebelisetsoang.

  2. 4

    Lintlha tse kholo. Ka mekhoa e mengata e bonolo ea hore lik'hamphani li qale ho sebelisana le bareki ka tekanyo e le 'ngoe, ha hoa lokela ho ba le lebaka la ho se etse joalo (facebook, blogs, email).

    Khamphani e 'ngoe le e' ngoe e sebelisa CRM, ho e sebelisa ka mokhoa o atlehileng haholoanyane e ka ba tlhahiso ea boleng e fanoang ke k'hamphani ea hau, 'me tsohle li matsohong a hau.

    poso e ntle.

  3. 5

    Ha ke ntse ke blogga nakoana morao tjena, ba bangata haholo ba sebelisa CRM ho 'stalk' tebello ea bona ho fapana le ho theha likamano le bona.

  4. 6

    Na litsebi tsee tsa CRM ha li hopole hore na ho ne ho le joang ha ba ne ba ratana?
    Na ha se mohopolo o felletseng oa CRM ho aha likamano tse tšoarellang nako e telele? Joale, ke neng ho tsoma ho kileng ha fella ka kamano? Ke itšoara joang ha lik'hamphani tse bontšang hore li 'tseba' ka 'na? Hantle-ntle, sala hantle.

    Tharollo ke efe? Mpotše, nkanye, u nthabise 'me u nkhothatse, u mmakatse 'me u etse hore ke ikutloe ke le oa bohlokoa. Wow, ho ne ho le thata.
    Ho tla joang hore ebe lik'hamphani ha li e fumane? Na ba tšaba ho botsa? Tšabo ea ho khesoa?

    Lijo tsa ho nahana: haeba ke sa thahaselle, na u ka rata ho tseba kapele ho feta hamorao? Kahoo u ka tsepamisa maikutlo ho ba thahasellang?

U nahana eng?

Sebaka sena se sebelisa Akismet ho fokotsa spam. Ithute kamoo litlhaloso tsa hau li hlahang kateng.