Khoebo ea Khoebo le RetailInfographics ea Khoebo

Omni-Channel ke eng? Ke joang e amang thekiso selemong see sa matsatsi a phomolo?

Lilemong tse tšeletseng tse fetileng, phephetso e kholo ka ho fetisisa ea ho bapatsa ka marang-rang e ne e le bokhoni ba ho kopanya, ho hokahanya, le ho laola melaetsa ho mocha o mong le o mong. Ha liteishene tse ncha li hlaha 'me li eketseha ka ho tsebahala, barekisi ba ile ba eketsa lihlopha tse ling le ho phatloha ho eketsehileng lenaneong la bona la tlhahiso. Phello (e ntseng e tloaelehile), e ne e le qubu e kholo ea lipapatso le melaetsa ea thekiso e sutumetsang molaleng o mong le o mong oa tebello. Kotsi e ntse e tsoela pele - ka bareki ba halefileng ba sa ngolise le ho ipatela likhamphani tseo ba neng ba thabetse ho li etsa khoebong hape.

Ka bomalimabe, tšimoloho ea lentsoe omni e bolela tsohle… 'me ke kamoo barekisi ba atisang ho tšoara metjha e le teng. Ke lakatsa eka re ka be re ngotse nako e betere, joalo ka papatso ea mocha e hokahaneng kapa e tsoelang pele. Ho iketsa metjheneng hangata ho sebetsana le khokahano ena, empa hangata ha re ntlafatse likhokahano tseo.

Omni-Channel ke eng?

Omnichannel, eo hape e ngotsoeng omni-channel, e bua ka boiphihlelo bo bong le bo bong bo amanang le moreki ea fuoeng. Ka har'a papatso, omni-channel e bua ka boiphihlelo bo kopaneng ba ho bapatsa ho li-mediums (aka channels). Sebakeng sa hore moreki a hlaseloe ho li-mediums, boiphihlelo bo ikhethile ebile boa leka-lekana moo ho lebelletsoeng liphallelo. Kahoo khoebo ea thelevisheneng e ka khannela batho URL sebakeng sa marang-rang moo moreki a ka kenyang sehlooho, kapa mohlomong a ingolise bakeng sa litlhokomeliso tsa mehala kapa li-imeile tse ntšetsang pele boitlamo boo. Phihlelo e lokela ho ba e se nang moeli le e tsoelang pele, ho fapana le ho pheta-pheta le ho tena.

Liphihlelo tsa Omnichannel tsa mabenkele kapa tsa mabenkele li bua ka tšebelisano lipakeng tsa lebenkele le lisebelisoa tsa dijithale, tlhaiso-leseling ea moreki e arolelanoang lipakeng tsa boits'oaro ba inthanete le tšebelisano le morekisi oa lehae, mme - ehlile - litheko, phetiso le ho nepahala ha setoko lipakeng tsa lebenkele le lihokelo tsa dijithale. Ha ntho e ngoe le e ngoe e sebetsa ntle le tšitiso, e lebisa ho boiphihlelo bo boholo ba ho reka. Seo se lebisa ho thekiso e kholo le thekiso e tsoelang pele nakong e tlang ka moreki. Ebile, bareki ba omnichannel ba na le

30% boleng bo phahameng ba bophelo ho feta ba rekang ba sebelisa mocha o le mong feela.

Ha barekisi ba ntse ba eketseha ho tseba hore na ke li-channel kapa li-omnich tse ngata leetong la bona la bareki, barekisi ba kenang le ho fihlela litlhoko tsa bona ba hlokomela litefiso tse kholo nakong ena ea mabenkele ea matsatsi a phomolo. Ha e sa le ka litene le seretse khahlanong le khoebo ea e. Barekisi ba kajeno ba atlehileng baa tseba hore ba hloka ho etsa hore leeto la moreki e be boiphihlelo bo se nang sekoli liteisheneng tsohle le lisebelisoa tsohle hore bareki ba se ke ba ikutloa ba tlameha ho khetha. Stuart Lazarus, VP oa Khoebo bakeng sa Amerika Leboea, Signal

Infographic ena e tletse lipalo-palo tsa motho oa pele le oa boraro ho seo bareki ba omnichannel ba se lebelletseng le hore na liteishene tsa dijithale li na le tšusumetso e kae ho reka ka mabenkeleng. E kenyelletsa lintlha tse tsoang ho li-brand tse kang Amazon, Michael Kors, le Warby Parker ho bonts'a hore na ba ikemela joang khahlanong le tlholisano, mme ba hlahloba mathata a bohlokoa ao barekisi ba tobaneng le ona kajeno. Lintlha tse ling tsa bohlokoa:

  • 64% ea bareki ba inthaneteng ba supa lebelo la ho tsamaisa e le liqeto tsa bohlokoa tsa ho reka
  • 90% ea bareki ba mabenkeleng ba etetse sebaka sa marang-rang mme ba tla reka la bobeli kapa la boraro marang-rang
  • Ke bareki ba 36% feela ba ka etelang lebenkeleng haeba ho se na tlhaiso-leseling ea thepa e fumanehang marang-rang
Retail le Khoebo ea Omni-Channel

Douglas Karr

Douglas Karr ke CMO ea Bula LITLHAKISO le mothehi oa Martech Zone. Douglas o thusitse batho ba bangata ba atlehileng ho qala ka MarTech, o thusitse boitelong bo nepahetseng ba chelete e fetang $5 bilione ho reka le matsete a Martech, mme o ntse a tsoela pele ho thusa lik'hamphani ho kenya ts'ebetsong le ho iketsetsa maano a bona a ho rekisa le ho bapatsa. Douglas ke setsebi le sebui sa MarTech se tsebahalang lefatšeng ka bophara. Douglas hape ke sengoli se hatisitsoeng sa tataiso ea Dummie le buka ea boetapele ba khoebo.

Related Articles

Konopo ea holimo
Close

Adblock e fumanwe

Martech Zone e khona ho u fa litaba tsena ntle ho tefo hobane re etsa chelete sebakeng sa rona sa marang-rang ka lekeno la lipapatso, likhokahano tsa kopanelo le lithuso tsa lichelete. Re ka thabela ha o ka tlosa se thibelang lipapatso ha u ntse u sheba sebaka sa rona sa marang-rang.